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第三天,我拿着宣传资料学着导购去电脑城门口、停车场、楼梯口等地方去拉客户。北京凛冽的寒风虽然冻的衣着整齐单薄的我直发抖,可是仍然对着各类潜在的客户一遍又一遍的的说着:“先生/小姐您好!您买什么产品,到我们公司看看吧,2000平米的大型展厅,电脑、笔记本、投影机、打印机等产品应有尽有,品牌齐全、价格优惠......。”可是消费者对于导购的防范心理很强,很少会有人不怀疑你的诚意。同时面临着接来不断的此类善意的“骚扰”大多数的顾客都会表现的不耐烦,有的甚至恶言相向,不过还是会有部分客户会被我的执着所打动,抱着试试看的想法跟我来到了公司。
这时客源问题解决了,另一个问题又随之而来——缺乏销售经验的我成了客户的义务宣传员,很多的客户,虽然聊的很开心,可是就是不能让客户买单。看着同事们一个个在忙着开出库单,这时我开始注意到销售技巧的重要性——做销售方法技巧很重要,方法不对再多的努力都是无用功
向高手学习:欲要取之,必先与之
第五天了,我的业绩仍然是零,这时我的心里不免有点沮丧。可是有一点让我重拾信心——凭着良好的个人形象、较好的谈吐、以及军人特有的憨厚朴实,使我更容易取得客户的信任,我拉到的客户让一些专业的导购都自吧不如。这也算是失之东隅,收之桑榆吧!超低的成交率也让老销售们一致感叹——浪费资源。
这时我们公司一名最优秀的老销售A找上了我说:“兄弟你的拉客水平太强了,不过谈起客户来也太弱了点,白白浪费了这么多好的客户资源,不如这样吧,咱俩强强联手,你来拉客,我来谈,成交以后咱俩平分业绩,如何?”我说:“谢谢,不用了。”A急忙说:“兄弟这样对你只有好处,你再考虑一下。”我说:“这样吧,我拉到的客户由你来谈,成交了以后业绩也都归你,我不要,不过你谈的时候我就站在一边学习一下,有不明白的地方你得教教我,把你的经验方法多传授我一些,如何?”A一听说:“行,成交!”
两天内我给A拉来10多个高质量的客户,A也不愧为销售高手,两天成交5笔,还有两名客户预定了产品。短短的两天使我收益匪浅,经常一边观察A与客户谈判一边用从A学来的经验来反思自己在与客户谈判中的误区。很快我明白了许多销售基础如:
1、如何快速分析客户,区别不同的客户类型。
2、如何在最短的时间内获取顾客信任。
3、如何摸清客户的真实需求并根据客户的不同需求呈现我产品相应的独特卖点。
4、怎么样利用购物环境、如何激发客户兴趣,采取产品体验来增强客户购买欲望。
5、如何抓住时机及时促单。 |