【电脑商网专稿】日前，联想网御售后服务全面升级。自成立以来，联想网御继承了联想集团完备的售后服务体系，并在此基础之上发展出具有联想网御特色的三重服务体系：包括由联想网御中央售后服务人员组成的一级服务体系、由联想网御地方服务工程师组成的二级服务体系以及由联想网御本地合作伙伴组成的三级服务体系。
为了给客户提供更高品质的服务，联想网御继续将服务升级，建立了售后服务中心、维修中心、备机调度中心、区域技术支持中心、培训中心、客户环境模拟中心等完善的售后服务支撑体系，并可针对客户的不同情况，灵活地提供热线技术支持服务、远程调试服务、E-mail服务、QQ/MSN在线服务、网站论坛服务和现场技术服务等，保证每一位客户随时随地都能以最便捷的方式享受到联想网御优质的售后服务。
除了完善的售后服务体系和灵活的售后服务方式，联想网御的服务接待能力也得到加倍提升。联想网御售后服务系统每日可承接的电话服务次数由之前的5000次升级为目前的10000次，每日可接待的网上服务由原来的2000次提升到5000次，上门调度则由原来的每天200次提升到现在的每天500次，实现提升均达到一倍以上。同时，为了实现第2个工作日排除故障的承诺，联想网御还在全国配备了1000名通过网御认证的工程师。
此外，联想网御开通的售后热线还能保证7×24全天候处理全国各地的客户问题，保证客户随时反应问题都能得到及时响应。
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