虽然，下一代营销正处于萌芽期，但是社交性网络在其中的作用已然显现出来。扼要地讲，就是无论什么样的企业都将卷入社交性网络。尽管营销的目标仍然和过去一样——就是吸引和维持客户。但在社交性网络的驱动下，营销的角色全然发生了变化。

今天，单纯将信息传递出去的传统营销手段越来越难以奏效，因为美国人现在很少会看电视、读报纸或是听收音机。在这个计算机、因特网和宽带的时代，顾客可以随时通过互联网找到他们需要的信息，营销人再也无法掌控一切了。

这种现状令营销人面临两大挑战，其一是怎样通过更好的绩效测量，让营销预算有的放矢。来自管理层的压力，要求营销投资和回报更加透明。其二是如何与现有和潜在顾客建立联系。当今这个时代越来越难吸引和影响顾客了，怎样传递一条引起消费者共鸣的信息，并促使他们做出购买决定呢？营销人应该让顾客主动请你去为他们传播信息，而不能像过去那样将信息强加给他们了。营销的角色俨然与以往大不相同。快速发展的社交性网络将营销人的角色由信息和资料的传播者转变为将内容汇集，促进合作，以及创建和参与网络社区的整合者。

时下最酷的社交性网络是YouTube，Myspace和 SecondLife。这些网站为营销人提供了与顾客建立关系数不胜数的新机会，比如，利用管理层博客或者上传一些可供iPod下载的视频；针对企业的客户群开展品牌推广活动。再比如，利用网络制造更多的新产品和服务推广的机会。除此之外，社交性网络还是一个绝佳的分销商，制造商和技术提供商。相比于过去闭门造车的情形，在当今的社交性网络中，大家聚集在一起也更容易激发一些创新灵感。总之，所有这些都应该被加入营销工具库中，成为营销人可以利用的新工具。

社交性网络的营销益处已经非常明显，而且已被视为整个营销战略不可或缺的一部分。它可以帮助企业影响顾客，并逐渐和顾客建立可以信任的关系，帮助企业了解自己的顾客，自己的员工和合作伙伴对新产品的真实想法。而所有的这些几乎都可以实时获得，并且其成本只相当于传统媒体的很小一部分。