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终端销售 情比物更能捕获“芳心”

2007年9月12日 中国管理传播网

因为终端是抢占消费者的前沿阵地,所以企业在终端建设时绞尽了脑子,如何布置卖场、如何进行促销、如何营造购买气氛……这些都成了他们考虑的重点,特别对导购员的销售技巧提出了更高的要求。导购员直接接触消费者,是销售成败的重要因素。了解顾客心理、获取好感、建立信任是导购员成功销售的中心法则。但在实际销售过程中实施却有点难度,因为消费者大都喜欢自主选购,不喜欢被推荐。那么企业还有什么更好的方法来获取消费者的心呢?

“感情营销”无疑是一个好方法,它的销售能力远胜于导购员。排除人为因素,要抢占消费者就只有靠产品本身的魅力。同类产品在质量、价格、知名度等方面都差不多的情况下,就只有看产品名称了。物品是无感情的,但名称却可以凭借文字魅力包含多种哲理、蕴含多种情感。有时,消费者往往因看到产品名称时的一种莫名感觉而产生了购买欲望。可以说,产品名称中含有的情愫比商品本身更能捕获消费者的“芳心”。当产品名称能激起消费者情感的涟漪、唤起消费者内心的激荡、勾起消费者遐想或引起消费者情感共鸣时,销售就成功了一大半。产品名称对销售有极大地促进作用,有些消费者更是只因产品名称而购买。

远卓品牌机构在服务山叶时也注意到了这种现象,再加之山叶产品的独特性,所以在对产品进行系列命名时很注重“感情的投入”。山叶电动车以“人文”进行品牌定位,倡导“人文精神”,使原本冷冰冰的产品有了人的气息、人的情感。那么,怎样才能把“人文”融入到产品中,在产品中体现“人文”,使产品产生“温度”呢?远卓品牌机构在山叶电动车产品系列命名时下了功夫。远卓品牌把山叶电动车分成七大系列,每个系列都冠上了以“山”或“叶”开头的含带感情的名称:山?跃系列、山?毅系列、山?仕系列、叶?灵系列、叶?秀系列、叶?喜系列、山叶?尊荣系列。每个系列都以“山”或“叶”开头,保证了山叶品牌的广泛传播,也加深了消费者对山叶品牌的印象,这些有了“体温”的产品名称使产品有了无限生气,它们的具体含义远卓品牌是这样阐释的:

其一,山跃系列:事在人为,没有过不去的坎。从那开始的最初/一种超越一切的信念/紧紧地,紧紧地,环绕着我/赐予我力量,引领我翻山越岭,跋山涉水/激励着我,事在人为,人生旅途没有过不去的坎。

其二,山毅系列:心有多远,路就有多远。五彩斑斓的空间/我们在永恒地追逐/纵然,无人在驿站处摇旗呐喊/纵然,无人在终点处击掌喝彩/我们终能到达理想的彼岸,只因/心有多远,路就有多远。

其三,山仕系列:仕途平坦,由我为伴。一路期盼,一路阳光/不曾经历风雨,却总能眺望彩虹的美丽/这是怎样的一种人生际遇/一路求索,一路挥汗/一路风雨无阻,因为,一路由我为伴。

其四,叶秀系列:勇于秀出你自己。我的魅力主张/我的美丽做主/调和浪漫的色彩/装扮青春的神韵/我要秀出我自己/我要给世界一种全新的诱惑。

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