一、怎样应对爱“挖苦”人的客户

爱“挖苦”人的客户的心理特点：

1、他们要发泄内心的不满

2、不死心的心态

3、保护自己的心态

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应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。

二、怎样应对滔滔不绝的客户

滔滔不绝的客户的心理特点：

1、以畅所欲言为快乐

2、追求“击败”对方的满足感

3、希望对人好上一点

应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。

三、怎样应对爱撒谎的客户

爱撒谎的客户的撒谎动机：

1、不愿让人窥知自己的意图

2、不愿暴露自己的弱点

3、他想力争取得主动地位

应对爱撒谎的客户的策略

以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。

四、怎样应对脆弱的客户1、自尊心强

2、过于自信

3、过于自责

对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。

五、怎样应对自作聪明的客户

自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。

向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。