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“快乐购”让IT渠道不快乐?

2007年8月24日 《电脑商报》2007年31期第004页 CPW 电脑商报 何兵玉

【电脑商网专稿】一档名为“快乐购”的电视购物节目,最近借助两件事引起了IT业界的注意:一是戴尔公开、明确表示不会对“快乐购”销售的戴尔产品承担售后责任;二是“快乐购”高调宣布与联想、惠普、索尼、三星、东芝、方正、明基等7个品牌达成“战略合作”,在平静的IT渠道激起一圈小小的涟漪。

事实上,“快乐购”是湖南卫视打造的一家电视购物运营商,整合电视、网站、型录的“三合一”无店铺连锁销售渠道,其特点可以概括为遥控器+电话或鼠标+水泥,IT数码产品是其销售的众多产品类别之一。

据透露,自2006年3月17日节目开播以来,其电脑及周边产品累计销售7000万元,累计订购数量达14700件。按照电脑商报2006年IT零售商100强的入围标准,“快乐购”只能算是一个中等规模的IT零售商。然而,凭借其母体湖南卫视的品牌号召力,其增长势头看起来不错——据称在自7月底开始的暑期促销中,“快乐购”创造了11天销售1831台电脑,销售额达1300多万元的纪录,这次又与七家上游供货商签订了数亿元的供货协议。正因为如此,一些人说,“快乐购正在打劫传统IT渠道”。

应该说,电视购物非但不是什么新鲜事物,还被一些无良商家搞得成为虚假宣传、坑蒙拐骗的代名词。“快乐购”首先要证明其与大多数电视购物不同,塑造自己的诚信形象,才能够在强大的传统渠道面前分一杯羹,而且,这一杯羹有多大还有待评估。

有资料显示,在美国,电视购物比较规范,销售额大约占全国零售总额的8%。即使把这个成熟市场的比例照搬到市场不成熟、人们习惯现货交易的中国IT市场,也不会对传统渠道形成实质冲击。所以,所谓“快乐购打劫传统IT渠道”之说显然过于夸张。
当然,在电视购物口碑欠佳的背景下,“快乐购”得到了几大主流PC厂商的捧场,表明这些厂商还是比较看好“快乐购”背后的媒体资源,并且愿意在传统渠道之外做一些尝试。

但是与之前电视台仅提供频道资源不同,“快乐购”买断厂商的产品自己去销售,实质上已经成为零售商的角色。而据了解,目前上述七大品牌除了索尼直接与“快乐购”签约外,其他厂商都是由其华南或湖南合作伙伴与“快乐购”合作。随着节目在越来越多的地方落地播出,“快乐购”立足于长沙而向湖南全省、长三角、珠三角等地乃至全国销售,其价格竞争力、成本控制能力、物流能力都将经受考验。

更重要的是,如果“快乐购”果真能成为一个跨区域的超级销售平台,而不是与各地的经销商分享机会,或者厂商直接向“快乐购”供货,都将会“冲撞”目前大多数厂商划定的区域分销边界——无论是哪一种情况,到时候都需要厂商在新旧渠道势力之间做出选择或平衡。

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