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是谁最终抛弃了销售员

2007年8月22日 世界营销评论

众所周知,销售是综合的学科。产品的市场定位和先进性;企业文化、制度、政策的定位和支持;销售员的个人形象、素质、表达和亲和力等等,你都做好时,很难说明白是哪一点优先吸引了对方帮助了你,但失去时,哪一点都重要,排名不分先后。

销售员能力、人气的提高均来源于与客户的全方位接触,在成交中汲取、在过程中沉淀、在得失中总结。销售员的知识来源于客户。客户越多,形象越大;交流越多,经验越足;实践越多,能力则越强。反之,图一时之快,必将忍受万古之凄凉。

销售员,没有属于自己的客户群,就意味着将要失去了成长的土壤和信息的来源,也意味着将要失去尊严、认可和存在的价值。成为了无源泉之水,就像没有了嗅觉的猎狗、失去双冀的雄鹰,最终将被同类淘汰。可怕的是一旦养成“重老板轻客户”的习惯,也就断送了自己的销售生涯。无论如何,以各种理由伤害客户都是愚蠢的。这其中当然也包括那些以遵守公司的规定和政策为前提的。

在此,就出现一个矛盾?销售员在为谁工作。之前我的博客曾经说过,“发薪水的是老板,但给你这份工作的一定是你的客户。”

老板总是希望追求利益的最大化,在产品推广初期谋求暴利,已冲抵企业投资的风险。同一产品、同一时期、同等情况,我通常处于观望和培育客户阶段,记得一个前辈说过:“不要首先去做新的东西,浪费精力,风险较大。”销售政策通常情况,是老板根据大多数人的反馈,集中整理出对公司或个人有利的方案。

销售员靠什么成功,不言而喻——客户。个人的客户群是如何构建的,这里不必细说。但肯定一点,不是靠别人给,更不是靠忠诚、靠教条和小伎俩小聪明。

曾经见过这样一个销售员,唯老板之命是从,而不会伴随多变的市场形势去变通。事实证明,他成了老板的嫡系,同时渐渐地养成事必请示、言必计从的习惯。暂时的成绩,得到了老板的认可,个人也取得了一点小的好处——升职加薪。

于是,更加唯老板之马首是瞻。学财会的他,能走向销售岗位已属不易,又因忠诚而涉及到进口、注册、技术、市场等众多敏感部门。到这时自己也完全蜕变成一个不会思考的木偶。

对于暴利阶段的产品有办法、对于过期的产品有办法、对于质量不过关的产品,你还有办法。可就是没有办法在客户面前永远掩藏这一切。一旦暴露,将永无弥补之法,一传十,十传百。

最终,才发现光是听话是不够的。被请辞也好,被开除也罢,反正都一样,公司与他已经没有合作的空间。

是谁导致了这一切,到底谁才是幕后真正的操纵者,究其因思其果,要说非得怪别人,那么他就是客户,是客户没有给你生存下去的理由。但最终抛弃你的,不是公司、不是老板、不是同事,也不是客户,是你自己。

即使是换了公司、乃至换了行业,同样也无法摆脱媚上欺外的阴影。在此,奉劝各位,一旦这种思维形成习惯,就不要再做销售了,毕竟有很多职业需要真诚,例如:财会、库管、甚至司机……

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