在2007财年中，思科服务业务保持了两位数的增长，高级服务业务增长了35%。产品发货准确率达到99%。在此次会议中，郭海鹄提出，思科服务将进入3.0时代。在郭海鹄看来，在第一个阶段，思科提供的是被动服务；在第二阶段，思科提供预防式服务。在第三阶段，思科提出要提供全网服务，一张订单解决用户所有的问题。在阶段，思科的服务将直接面向销售提供支持。2008年财年，思科将继续对销售高级服务的渠道合作提供奖励。思科也将依据分销商的服务业绩和服务续保的转单率得到支持奖励。

此外，思科还提出，思科的服务将在两方面有所改善和加强：一是加强服务授权审核；二是执行购买服务之前的设备审查。