通过调查发现，在新时代很多挑战来自互联网，如在客户关系管理上，很多CIO都称自己的企业能够并已利用互联网与客户进行互动，这一比例在调查中达到65%，事实上“有效互动”不到33%。此外，我们现在看到企业只有16%的交互方式基于网络，专门量身定做的只有11%，而企业中的年轻人已习惯利用互联网获取知识，他们根本不习惯使用那些落伍的IT工具。

埃森哲通过对300多名CIO的访问发现，中美两国CIO在面对挑战上存在巨大差别：有6%的美国CIO希望通过IT帮助企业获得领先的竞争位置，有40%只是希望能够成为新IT技术的实践者，但不一定会率先采用，有超过一半的CIO仅愿做IT创新潮流的“跟随者”；中国CIO的情况则非常不一样，约19%的CIO希望能够用IT帮助企业在市场上取得领先地位，这个比例远远大于美国，有54%的CIO希望能够尽早用IT实现创新，愿意做跟随者的只有27%。

我们发现，亚洲的CIO，尤其是中国CIO在利用IT实现企业创新上，显得更为积极和主动。相信今后5年，更多中国企业会采用各种新技术，利用互联网、移动技术等降低IT成本、提高效率，让企业能够接触到更多客户。

SOA应对挑战

凯捷咨询（上海）公司首席技术官沈敏

今天的CIO所面临的挑战比以往任何时候都多，挑战主要来自两方面：业务对IT的需求；IT架构的挑战。解决它们的办法就是尽快将企业架构改成面向服务的架构，已有很多公司成功地进行了IT架构转型，纷纷转向SOA，先行者提供了很好的经验。在互联网的大环境下，企业不能封闭，应该把服务向社会、合作伙伴敞开。在“开放即合作”的商业社会，企业通过SOA进行互联合作的IT标准已逐步成形，因此现在是实施SOA的最佳时机。

SOA架构的第一层就是业务与企业营运的策略。在未来的业务流程变革中，IT需要具有随时动态调整的能力；第二层是服务架构，通过各种软件服务，让业务流程的调整不会影响应用系统的使用；第三层是应用架构，把这些系统里共有的功能抽象成为服务，发布到服务架构里。所有这些架构组合起来，就是SOA，它会对企业带来很多的帮助。在传统的企业IT应用中，存在很多信息孤岛，每个应用是通过中间件连接的，这显然无法满足企业的发展需求。随后，又产生了端到端的流程把部门壁垒打通，由于流程还需要一些应用系统，如果流程需要变动，还是会导致信息不通畅。所以，未来我们需要一种互联能力，这个大趋势就是SOA。

企业的计算平台

英特尔（中国）公司企业解决方案部中国区总监凌琦

如今的企业业务环境存在很多挑战， CIO要在维持业务正常运行的情况下，还要能够满足业务的未来成长，这就需要利用IT来实现创新。如何节省IT营运费用，同时构建下一代的企业计算，很大程度上依赖于CIO的创新与智慧。创新的需求来自业务对IT的需求。调查发现，超过80％的IT投入都花费在原有IT系统维护上，那么如何降低IT运营成本、提高效率， CIO需要创新；创新需求还来自外部竞争压力。

CIO在创新的过程中，离不开高端计算，更多的基于XIML的计算处理及SOA的计算，需要建立一个强大的IT基础平台。在整个IT架构中，最核心的部分就是基础计算平台。一个完整的计算平台不仅是一切IT应用的基础，同时还可以直接降低IT成本。目前，英特尔的CPU正从2核心、4核心向8核心、16核心发展，按照CPU个数来计算IT成本，多核心技术可直接为企业节省大笔IT投资。这样利于将CIO从技术细节上解脱出来，更好地关心创新。