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赠品营销揭黑幕

2007年8月14日 世界营销评论

在地广人多的中国大陆做赠品营销,有时会让台商觉得不做反而比较好,这些无力感往往来自以下两类情形:一种是预算概念淡薄,一季的促销赠品往往两个月不到便一扫而空,销售结果增加但却赔钱。另一种是当地的业务员随意挪用赠品,可能是送给了亲戚朋友,却假造顾客资料;或是禁不起顾客的要求,该送一个却给三个。

要解决这种粗放式管理的弊病,驻大陆的业务单位有必要重新架构赠品促销的流程,尤其必须对经销商、通路和周边厂商做有效评估,赠品营销才能事半功倍,打通广大市场脉络。

要点一:根本解决大锅饭现象

业务总部应根据目标销售量以及促销预算,结合企业的重点核心与市场定位,合理安排和调配促销赠品。例如,将大陆分公司分为五个销售大区,月目标是三亿元人民币,规划3%的促销费用,然后根据以上分配原则,将公司现有的促销费用900万元折合成赠品,一一对各区进行分配,并严格规定使用范围,合理控制,超出标准的要跟业务个人薪资连结,赠品的分配要安排到每一天,不准寅吃卯粮,以强化第一线业务人员的成本和经营意识。

要点二:经销商共同负责

以赠品促销,一方面要有利于厂商,另方面也有利于经销商,既然是双方的市场,促销赠品也应该由厂商及经销商双方共同负责。目前在中国此观念尚未普及,执行上可以透过邀请经销商参加厂商发展研讨会、经销商营利模式培训会、新产品现场推广等多种形式,针对经销商以及分公司业务反复倡导,尤其要让他们体认到这是一种市场的双赢理念,以鼓励和引导经销商投入资源,有计划地配合做促销活动。

要点三:采购到发放全程监控

大陆的营业单位,往往基于「天高皇帝远」的心态,常有先斩后奏的权宜行为,对此,台商因应的措施包括:

一、促销赠品要帐实相符,不能列预算时赠品成本低,而实际采购时赠品价格却高于预算价,以避免隐性亏损。

二、对促销赠品使用过程,要全程进行监控,包括为什么要使用赠品、在什么地点(市场)使用、什么时间(日期)使用、发放赠品的标准和内容是什么、由谁来具体组织和负责等,遵循5W原则,严格控管赠品使用流程,才能全面控制赠品的计划性与有效性。

三、注重促销赠品的产出比,即投入的促销赠品数量与市场的销量增长是不是成正比,对于产出比严重失调的团队和个人,给予一定的惩戒。

要点四:进行量化考核

要让全过程监控产生效果,建议建立「促销赠品发放流向图」和「促销赠品领取单」,对于促销赠品是流向一般通路、经销商通还是大客户,促销赠品领取人、领取时间、购货数量、联系电话等进行量化考察。

公司企画与市调相关人员,要不定期透过回访等动静结合的管理方式,追踪每一件赠品的流向与用途。另外,促销赠品预算应隶属于企画和管理部门,以免业务单位有监守自盗或是球员兼裁判的可能。

透过这种以过程为导向,而非以结果为导向的赠品发放和使用过程监控方式,才能规避企业赠品使用的无效性与模糊性,加强赠品成本管理,让赠品的发放和使用目的更加明晰,发挥最大促销效用。

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