过去,法庭很难在民事诉讼中出示公文文件的电子记录——包括原告指控、证券交易委员会调查、专利纠纷和产品责任个案等。按照新的联邦民事诉讼程序法规,在民事诉讼中,企业有120天的时间来准备提交作为证据的电子文件。虽然该法规特别规定应用在联邦法庭上,不过州法庭也会采用这些法规。
法规并没有特别规定企业必须保留什么类型的电子记录,以及保留多久。事实上,一些不需要的电子文件经常会被销毁,这是定期数据保留规程的一部分,但那些会在民事诉讼中要求被出示的文件最好保留。2006年5月,金融服务巨头Morgan Stanley因未能向美国证监会(SEC)提供调查华尔街业务规程所需的大量电子邮件,而被处以1500万美元的罚款。
如今,很多企业的IT经理逐渐明白,他们要保留什么样的电子记录,要保存多久以及如何和何时处理这些文件,制定对策时也必须更加积极主动。
Jim Addlesberger是Zantaz销售商NavigateStorage公司的CEO,他表示:“企业法律顾问正要求CIO理解他们公司的存档政策和程序。有些情况下,CIO的反应是——什么要存档?”
FileNet公司副总裁Craig Rhinehart认同Jim Addlesberger的观点,他说:“非常不幸,大多数公司对这些法规连一点准备都没有。”
尽管有新法规的刺激,但大多数供应商和方案商还没有看到他们产品和服务的需求在大幅上升。不过,供应商面临的机会可能越来越多。当企业开始理解新法规要求的时候,其所销售的数据存档和保护系统的需求会上升。
该法规可能还会促进其他方面的需求,如制定保留、保护和处理电子记录等政策和业务流程方面的需求,在这些方面拥有专门技术的方案商会获得不小的商机。还有,像利用法律知识把数据存档技术和服务集于一体的方案商,比如A! Consulting咨询集团,将大受欢迎。
FileNet公司的旗舰产品FileNet P8,可自动捕捉和储存电子文件。不过在向诉讼提交电子文档之前,FileNet主要依赖渠道合作商来熟悉业务流程,比如管理法律记录,以及开发一些特殊的工具,比如过去常常用来“编辑”文件的软件。
Zantaz依靠渠道商来销售其EAS产品、提供支持和专业化的服务,比如文件管理过程中的专门知识。Zantaz的合作伙伴有大型的服务公司,比如IBM全球服务部(IGS)和一些小型的“小商店式”的公司。