近日，IBM联合ITGov中国IT治理研究中心在京举办“2007中国IT服务管理(ITSM)高层论坛暨ITIL v3研讨会”，IBM高层领导与业界专家就IT服务管理的全球发展趋向，推动和加速“信息技术基础设施库”第三版(ITIL v3)在国内的推广和落地实施展开深入探讨。与会者认为，只有结合国内企业IT管理的现状与业务发展需求，将ITILv3最佳实践本地化，才能真正借助ITIL提升国内企业的IT治理成熟度，更好地利用IT促进企业发展。
ITIL是关于IT 服务管理最佳实践的一系列书籍，上个世纪80年代由英国政府中央计算机与电信管理中心(CCTA，后并入英国政府商务办公室OGC)启动并制订。今年5月30日，ITIL v3的各种语言版本面向全球正式发行并投入应用，旨在帮助用户通过ITIL的实施促进技术服务与业务需求的协同，在提高IT运营效率的同时降低IT成本，从而最大化IT投资回报与价值。这套标准已经被全球的很多企业采用。
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