“如果你的电脑死机了，即使在边远省区，只要能通电，连接网线，我们就能迅速为你解决许多运行故障。”昨天，英特尔（中国）商用台式机市场经理陈乐良在上海对《第一财经日报》说。
不但如此，英特尔目前还正在考虑设立一项类似在线呼叫的业务，以直接为商用PC用户提供即时的远程维护、诊断等服务。这将直接超越以往PC品牌机售后由OEM厂家维修点负责的模式。
事实上，催生这一业务的背后原因，是随着PC应用与宽带的日益普及，以往服务模式不但效率低下，还将产生越来越大的成本压力。
但英特尔推出这些服务的前提是，必须采购英特尔特定的商用台式机处理器方案——博锐平台。这是与其笔记本平台迅驰相对应台式机平台。
英特尔在“博锐”中集成了很多在线管理、安全等功能，并能实现对用户PC总资产的统计。这对PC品牌厂家或独立软件商而言，显然不是好事情。
因为这些功能原本是由PC品牌厂商在PC整机系统设计中融进的特性，英特尔在处理器中捆绑这些应用势必抢去这部分增值业务。而在线呼叫服务，更将直接冲击到厂家的售后服务业务。
从形式上看，英特尔的举动非常类似微软操作系统对应用软件的不断捆绑。不过，陈乐良表示，公司在产业合作上持开放态度，不会与合作伙伴争利，至于处理器中不断捆绑管理与应用功能，那需要第三方软件支持，才能实现。
业内分析人士认为，英特尔早已不是纯粹的处理器与芯片组硬件的供应商。2005年初的平台化战略转型，其实更是一场商业模式变革。因为，在平台化过程中，借助不断捆绑的商业管理功能，并直接越过整机厂家向企业用户兜售，以建立不完全依赖于OEM阵营的产业生态。
这种举动背后，是英特尔的危机感。全球PC品牌集中度正日益提高，惠普、戴尔、联想等厂家在处理器方面的议价权越来越大，而由于对手AMD的实力提升，英特尔的产业地位相对以往已有明显削弱。因此，在处理器中融入更多应用功能，变革营销与服务，将有利于重整产业。
事实上，在处理器产品之外，英特尔也正不断借以往的影响力，促使其他零部件进一步走向标准化，这主要体现在其“白牌（无品牌）笔记本”市场计划，目前，在广州、成都等地，均能看到这种产品在销售。
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