背景

当时的玉州市场是区域内除地级市场外销量最大的一个县级市场。年销售额逾千万元。而主管这个市场的业务员在当时的客户经理中级别最高（一级客户经理），基薪、提成也仅次于地级市场待遇。这么肥的一个差使，为什么没有人愿意去呢？

原来，玉州市场的娃哈哈经销商高老板自96年开始便代理销售娃哈哈系列产品。其负责区域包含玉州市在内的四个县级市场，占了整个区域市场的一半领地。然而，随着上世纪末叶娃哈哈的销售渠道开始下沉，高老板成了“削藩”的主要对象。销售区域逐渐缩小，2000年后，仅限于玉州市一地市场。

同时，现在的省级经理在当时曾经有过一小段高老板主管业务员的经历。靠着这层微妙的厂商关系，高老板经常不把客户经理放在眼里，甚至不把区域经理当回事儿。看来，被厂家“削藩”后的失衡心态加上自恃良好的上层关系，是导致高老板目空一切、盛气凌人的主要原因。这也恐怕是许多业务员望而却步，不愿负责管理玉州市场的根源所在。

不过，如果相比全年可观的工资收入，其实以上这些困难还真不算啥。大不了受点委屈，或者干脆避而远之。哥们儿惹不起总躲的起吧。显然，让大多数业务员退避三舍的原因远不止这些。

由于高老板前些年区域过大，已经形成了粗放经营的痼疾。地盘缩水后，长期养成的坐商心态和老大情结，如影相随。严重制约着他的发展。在玉州新崛起的乐百氏经销商申老板的强大攻势下，娃哈哈的销售额已连续二年徘徊不前，相比其它市场的突飞猛进，连年增涨。从省级经理到区域经理无不对此忧心忡忡，头疼不己。

就在这样的市场背景下，笔者走马上任。开始了一段颇富戏剧色彩的营销历程。

幕起

第一眼看见高老板，你绝对不会把盛气凌人、飞扬跋扈等字眼与其联系在一起。一个中等个头，慈眉善目、白白胖胖的中年男人，慵懒的端坐在宽大的办公桌后。如果不开口说话，你会以为是一尊摆放在桌面上的弥勒佛像。

待人也是一如的热情与谦恭，在接下来的交谈中，高老板既没有抱怨厂家“削藩”的任何只言片语，也没有表示出对竞争环境的担忧。自始至终流露的是一种坚忍的自信。一切好象都与我之前了解的情况大相径庭。是老奸巨滑？还是认为我连倾诉的的价值都没有？做为初次见面，虽然带着一系列疑问，我极力克制自己打消了去刻意套话的念头。安静的当了半天忠实听众。

中午，与高老板一起吃了一顿例行“接风宴”后，我们开始继续沟通。并且给自己暗下决心，下午一定要问出个所以然来。然而，接下来发生的一段小插曲，彻底打乱了我按部就班、抽丝剥茧般了解玉州市场问题的计划。而且也一下子使我找到了解决问题的方法。

起承

当我拉开架势，准备好话题，开始引高老板开口的时候。一位长相俊朗的男孩骑着一辆三轮车来找高老板。出于职业敏感，我注意到车上除装有几包雕牌洗衣粉外，还堆了好几箱乐百氏AD钙奶。高老板看见他后，把刚看到我时的灿烂笑容重新诠释了一遍。看得出，他们彼此很熟悉，互相也并不讨厌。

简短的寒喧后，男孩利索地拿出几张货单一样的东西。高老板也戴上眼镜，拿出账本，原来他们要对账。时间很短，双方好像便达成一致。临走，小伙子不忘叮咛：“高老板，快点送过去哦！”。“没问题，没问题，慢走”。高老板摘下眼镜回应道。

出于正常反应，我随口问道：“终端来对账啊？”。没想到，高老板脱口而出：“乐百氏那边来配货”。闻听此言，让我颇为吃惊。高老板看我一脸错愕，嘿嘿一笑：“怎么？人家都不能卖你的娃哈哈呀，唉！我这里所有的货他都帮着卖，可惜就是不卖娃哈哈”。说完，他习惯性地向前探了探身子。终于开口切入主题。