【OKSALES专稿】什么是口碑？口碑通常在形容人的时候，它是指人缘好。即通过一个人的综合表现，在众人的口中自发的反映出对此人的认可和赞赏，并且能够主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这个人良好的声誉。久而久之就形成了这个人的口碑。

那么什么叫口碑营销呢？口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈资的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。

口碑营销的特点：

⑴、面对面的诉说、信服率高。因为口碑经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。
⑵、自发性、主动性。因为口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外界扩散的效果。

⑶、好故事性。口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。

⑷、诚实性。诚实是做人的根本，诚信是经商的不二法宝，自然口碑营销也离不开诚实的奠基。因此，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。

中国上下5000年的文化源远流长，其中许多经典的口碑营销案例流传至今。因为古代是没有媒体而言的，之所以很多经典的品牌流传至今，长久不衰，正是依靠了口碑营销的自发、主动的传播，才形成如此强大的生命力。比如：北京同仁堂、全聚德烤鸭店等等百年老店；还有那自从宋代就流传至今的脍炙人口的经典佳句“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”，仅此一句就造就了山西汾酒集团百年佳酿品牌。

由此可见，口碑营销才是真正塑造品牌的大家风范。好的品牌是一定需要口碑营销来塑造的。因为，口碑营销就是塑造品牌的终结者！！

洵 磊—互动体验营销第二人！！尚储丰盈文化有限公司客户总监!曾就职于香港天荟广告公司高级客户主任， 服务于P&G宝洁旗下沙宣、潘婷、玉兰油等著名品牌；2005年加入互动通富媒体互动营销公司，任华北区大客户经理，先后服务于诺基亚、中国联通、蒙牛、今麦郎、世邦-五粮液等大型客户。经过多年在公关活动和网络在线服务大客户的基础上，将品牌线下公关活动和网络富媒体线上服务有机的整合在一起，推出完整的互动体验营销理念，将客户产品品牌通过受众亲身的体验，准确地植入到受众的心中。