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中关村电子产品贸易商会会长
海龙集团董事长  鲁瑞清

【电脑商网专稿】IT卖场经历了初创期、成长期，开始进入成熟期，这表现在供求关系、平均利润、收入构成、行业整合、竞争环境等方面。中关村卖场面临的竞争有两种：一种是各大卖场之间的竞争，另一种是卖场与家电连锁等其他商业形态之间的竞争。内部竞争很正常，也能够使得产业充分发展，同时也是在洗牌、淘汰不符合发展的理念和经营者，所以不需要将竞争看成洪水猛兽。

同时，不论是同业竞争，还是不同业态之间的竞争，在产品、价格基本无差异的情况下，创新都是提高竞争能力的最基本要求，这主要包括经营、管理和服务的创新。如果中关村IT卖场经营者还仅仅限于产品交易的卖场、物流的终端，那就只有处处挨打的份儿了。所以，IT卖场必须从供应链认识、营销层次、战略规划的角度去寻求真正的创新变革，才能立于不败之地。

面对越来越激烈的竞争环境，诚信和品牌是企业和行业发展的两个车轮。IT卖场实际上是服务型企业。服务型企业建设需要什么？答案是需要诚信去打造。今天已经提出“品牌中国”的概念，品牌已经成为中国发展的战略性措施，作为零售行业也应如此。为构建诚信品牌，各家IT卖场都已纷纷亮招。海龙电子城在推出“双重质保、先期赔付”的承诺之后，在未来几年更将竞争层面超越购物面积、环境等“硬件”，上升到服务和诚信等“软件”，将诚信和公益联手，竭力为消费者营造诚信消费、放心购物的大环境，并通过加强对市场的规范管理，提高电子城内所有商户的经营素质，达到对IT卖场服务水平的全面提升。未来几年，发生在零售行业的洗牌在所难免。此前部分IT卖场的经营萧条及部分IT卖场的退出，已验证了IT卖场竞争环境的残酷性。

我认为，在今后很长时间内，市场上的各种业态将长期并存、互相竞争、互相融合、互相学习，适当回归到自己最有利的范围，这是中国IT产品零售行业未来的基本特点。从某种意义上讲，树立IT卖场的品牌，将是未来零售企业越来越重视的话题。