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三) 让客户参与到你的演示中
通过让潜在客户的参与,你会抓住客户的注意力,减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。在一个成功的演示中,销售人员应当:
1) 让客户做一些简单的演示,避免出差错;
2) 使客户参加到你要强调的产品特性那部分演示中;
3) 通过提问,从客户那里获得对演示的正面的反馈,如:“操作真的很容易,是吗?”
四) 产品演示必须是互动的
你的客户需要感受对产品演示进程有一定的控制,你不能死板的按照演示流程来演示,直到结束才允许提问。在整个过程中你需要与客户互动,有问必答。有时侯推迟回答某个问题会更好些,尤其当答案是某个你还没有介绍到的特性。但正式讨论会是例外,讨论会一般会有固定的时间回答客户的问题。
你也许不能回答每个问题,你可以与客户约定个时间,告诉他你将会在何时以书面回答这些问题,然后遵守承诺。
五) 戏剧化的效果增进销售机会
利用戏剧性的演示方法,可以使你从客户每天看到的众多销售人员中脱颖而出,如前面案例中铸砂厂的推销员,但你必须首先确定戏剧化能够起到积极的效果。以下的案例就很极端了:一位销售灭火器的销售人员焚烧了客户的垃圾桶,房间里浓烟滚滚,当销售人员使用一种新型的灭火器将火扑灭,客户早已跑出了房间。 |