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百家方案商突围系列报道之三十一
上海南洋:借势腾飞

2007年5月14日 《电脑商报》2007年16期第028页 CPW 电脑商报 张林才
【电脑商网专稿】座落在上海市天山西路120号兆城大厦的上海南洋软件系统集成有限公司是一家拥有100名员工的专业系统集成商,同时也是华东地区最大的软件销售和培训服务机构之一。目前其已是微软的金牌认证合作伙伴,公司年销售额1亿多元,服务的公司上千家,其中绝大多数是世界500强在华投资的企业。在华东市场,上海南洋已小有名气,然而回想起十几年的发展历程,公司经理赵守国还是颇有感慨。
  
分销集成培训三位一体

1993年南洋的前身上海南洋微电子联营公司成立,从公司的名称就知道这是一家做硬件的公司。这一年是微软进入中国的第二个年头,在北京建立了测试中心,并推出了中文版的Windows 3.1中文版,标志着微软正式进入中国市场。南洋公司领导层认准这是一个发展的好机会,选择成为微软的代理商,开始卖起了软件。“那时候微软产品的市场挺小的,一个月也就卖一两套Office和Windows,还有就是DOS产品,一个月的营业额也就几万元。”赵守国回忆起创业之初的这段经历,言语之中透着一丝青涩。

南洋刚开始推广微软产品时碰到不少阻力,等业务比以前稍微大了一些,公司高层决定成立一个部门,专门销售软件产品。这一年值得南洋骄傲的事情是南洋成为微软在中国第一批授权培训中心——微软大学,当时微软只在北京、上海、广州三地设立了四个培训中心,南洋成为上海唯一的一个培训中心。在今天,专业的培训服务仍然是南洋赢得客户的核心优势之一。

1998年,微软在国内授权几家大型客户转销商(LAR),南洋通过不懈努力争取到了授权,开拓外企这一新的客户群体,从此软件销售打开了局面。随着代理的软件产品越来越多,南洋逐渐为客户提供软件产品的集成,进而为客户提供软件整体解决方案,逐步形成“系统的价值在于应用”的理念,成为一家集软件分销、集成、培训三位一体的公司。

2006年微软开始在华东区域试点“旗舰计划”,南洋成为该计划的微软合作伙伴之一。南洋从小到大,循序渐进的发展历程,跟很多IT公司的发展历史没有太大差别。

借风助力扬帆远航

“从1993年到2006年这么长的时间,其实我们没有本质的发展壮大。从一个月几万元的销售额,发展到微软产品过亿元,一年一年这样走过来,用了13年的时间,这样算起来还是发展得比较慢的。”这是困扰着赵守国很多年的一个问题,对这个问题他有自己的认识。“我们以前的发展比较慢,各种原因都存在,我觉得最主要的问题是管理,管理上不去,发展一步一个脚印,慢慢成长,虽说比较稳妥,但也成了发展的瓶颈。第二个是人力资源方面的投资不足,一般情况下我们的销售人员配比不超过员工数的30%,主要是担心管理不善造成混乱,人力资源不足也制约了发展的步伐。如果依然不改变这种现状的话,这步迈不出去就完了!”

转机出现在2006年下半年,微软通过对渠道合作伙伴的多方了解之后,首先在华东推出了“旗舰计划”,提升合作伙伴在管理、销售方面的能力,同时帮助合作伙伴招募人才、培训人才,拓展合作伙伴的发展空间。南洋成为微软在中国的第一个“旗舰计划”实践者。

微软不仅为南洋找了咨询公司,深入了解南洋的业务流程和管理思路,还对赵守国等公司高层进行了为期几个月的跟踪培训。“通过培训,我们在管理理念上有了本质的变化!虽然前期参加培训占用时间,业绩会受到影响,但不管怎么样,我们还是很积极配合厂商做这件事。即使是工作日,我们所有的销售经理都会参加培训。”赵守国表示。

在人力资源方面,微软帮助南洋理顺了公司人员的思路,让思路和工作具体联系到一起。“大家的反响都很好,觉得对工作都有一定的帮助。管理上去了,我们发现销售力量不足,就招了不少人进来。以前不会有这么大的胆量,没有信心,现在我们可以放开手脚去发展了!”解决了阻碍公司发展的两大问题,赵守国对此欢欣鼓舞。

在南洋过去发展的十几年中,基本上每年都是保持在20%的稳速增长状态,要几年才能翻一番。而通过与微软的紧密合作,去年公司的业务增长达到了50%,创造了历史新纪录。在与微软合作的过程中,南洋抓住了微软提供的各种资源,已经开始踏上扬帆远航的征程。

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