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客户偏好、能力优化与管理外包

2007年4月16日 中国管理传播网

根据SBBC模型,任何企业战略的价值创新源泉来自于客户偏好。基于中国企业进入了从完全竞争向占优市场结构转变,兼并和收购,产权交易、风险投资正蓬勃发展,投资银行业务的发展以及管理咨询业的发展促进了新的趋势:管理外包。

管理外包满足了投资银行机构的专业化需求,特别是风险投资和产权交易,这些机构收购兼并企业后,需要采取管理外包的实现暂时实现对目标公司的管理,而之所以实现管理外包,是因为投资机构是基于短期需求而非长期需求。

同样的,目前管理咨询项目合作制带来了很多问题,管理咨询公司一次项目制合作会带来麻烦:咨询公司的咨询效果往往具有滞后性,而效果如何在客户企业接受客户服务前就已经支付了成本,而实际收益却变得不确定了,这种成本和收益的不对称性导致企业对咨询公司的怨声载道。如何保证咨询效果,降低企业的风险和收益的不确定性。管理外包是一种将外部成本内在化的手段。咨询公司的收益不再个跟咨询效果无关,而是跟咨询效果紧密结合。

管理外包也是企业核心能力优化原则。任何公司的核心能力在价值链不同环节是不一致的,有的擅长交易,有的善于物质制造,有的善于创新,基于核心能力的优化原则需要外包战略。将不符合企业核心能力优势的能力外包,特别是对不善长的管理外包十分必要。比如浙江某包装制造企业跟职业经理人合作,由职业经理人负责生产和技术,而其他业务归公司管理。然后采取承包制的形式,给与固定收入和收益提成。很好解决该企业的生产管理老大难问题。某风险投资机构将收购后的英语培训学校外包给管理咨询公司打理,实现管理外包。

管理外包符合能力要素优化原则和客户偏好的战略原则,它将成为一种新的管理趋势和新的理念,必将产生伟大的生命力!

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