笔者为：千万不能事先假定“软件中的流程和管理模式就一定是先进的”也不能认为“一切要以用户为中心，要忠实于用户现有的流程”。

有人说企业现有业务流程应该适应ERP软件，因为软件里有“先进的管理思想”，有人说ERP软件的实施要“量体裁衣”，到底哪个对?

信息化既是管理和业务流程电子化处理的过程，也是管理提升和业务规范的过程，一般来说，信息系统中内嵌了先进的管理思想和管理经验，企业实施这样的系统就是一次管理跃升的过程，是一次对传统革故鼎新的过程，在这个层面讲，企业原有的流程应该顺应系统，先僵化后优化。

但是在实践中，这句话成为了很多开发商推销其产品的托词，很多产品本来不符合企业的实际，却要“霸王硬上弓”，企业管理伤筋动骨也就在所难免。于是这本不该是问题的困惑诞生了。那怎样解决这一难题呢?

我们将用户流程先进度和软件先进度分别作为横坐标和纵坐标，得到图1。图1根据软件是否先进、流程是否先进可以分为四个象限。下面就对这四种情况进行分析。

第I象限:

软件落后，流程落后

软件落后，可能是软件的开发技术落后，也可能是软件中蕴含的管理模式落后，甚至两者都落后。如果软件落后，毫无疑问，重新考虑软件提供商。考虑先进的软件，将考虑的象限置换为第III象限:软件先进和流程落后。

第II象限:

软件落后，流程先进

与第I个象限思考方式一样，如果软件落后，毫无疑问，重新考虑软件提供商。考虑先进的软件，将考虑的象限置换为第IV象限:软件先进和流程先进。

但有一种情况要注意，如果用户的业务流程是行业的标杆，是行业的最佳实践或最优流程，目前还没有先进的软件与其相匹配，那么，软件厂商应该与用户企业积极合作，研制适合该用户管理模式的软件，同时考虑将该软件不断模块化和客户化，得到适合该行业未来发展的行业领先应用管理软件，为软件的先进化提供支持。