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渠道诊所:混合营销难两全(3)

2007年3月16日 《电脑商报》2007年9期第030~031页 CPW电脑商报

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开拓新的销售模式需要一个过程。在这期间,厂商应该重点关注的是,在创新的过程中,如何避免不同模式之间的冲突。

我们先来看看这种冲突主要集中在哪些方面:第一,冲突的核心在于各类商家的利益冲突、分配问题。也就是说,其根源在于厂商与渠道商之间、渠道商相互之间在利益分配上的不平衡,渠道商认为厂商直销损害了自己的利益,或者是厂商在渠道内的利益分配不合理,而厂商又不愿意放弃直销给自己带来的利益,导致矛盾出现。第二,厂商执行力方面出现问题。大多数时候,厂商为了维护渠道体系的稳定,都会制定比较详细、合理的利益分配制度。但是,制度是好的,执行却未必能够得到保证,一旦在执行过程中出现问题,就会导致一部分强势渠道商以自身资源为要挟,要求厂商给予特殊支持,从而导致渠道商之间资源分配不公,矛盾产生。

从第一个冲突点来看,这显然是商业社会中必然存在的问题,我们无需将其妖魔化,更可行的做法还是在双方平等的基础上,制定出合理的、双方都可接受的利益分配方式。

而对于执行力问题,则是有更多提升空间的。从我目前了解的情况来看,大部分厂商每年都会在提升执行力方面投入很大。但是,在执行过程中,往往仍是以业绩为第一考核目标,在这种情况下,很多为了维护渠道稳定及秩序的原则就不一定得到坚持了。

此外,为了更好地解决在执行过程中的人为因素影响,可以通过划分销售范围的方式来缓解矛盾,例如,可以通过客户种类的不同来划分,客户不同,采购方式也是不同的。从目前的情况来看,一、二级市场中的客户大多愿意直接与厂商合作;而在广阔的区域市场中,渠道商凭借本土化的优势,会更容易受客户欢迎。

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