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营销:丰田隐形的翅膀

2007年3月14日 中国营销传播网 倪海清

丰田以精益制造闻名于世,其出众的产品质量使丰田品牌几乎成了“优质”的代名词。有人因此说丰田的营销经理是世界上最轻松的工作,因为丰田产品凭借产品本身就可以销售出去。真的是这样吗?这个世界汽车巨无霸的成功背后,究竟还有什么秘密?

我们从丰田与日产的竞争中,看到了经销网络的力量;从丰田与通用的争霸战中,发现了国际化营销的威力;从雷克萨斯与奔驰的较量中,看到了品牌创新的价值……。我们终于发现,丰田也有一双隐形的翅膀,那就是营销。

一、强大的经销网络

二战时日产和丰田的所有经销商都被组织在“地方汽车配销组织”下,战后,这一类专卖性、独占性的销售体系瓦解,丰田汽车销售的路线也就断了。当时丰田高薪聘请通用汽车日本销售经理神谷正太郎加盟,积极着手建立自己的销售网。当时各地经销商正是前途茫茫、不知所措之际,都欣然接受神谷的邀请,摇身一变成为丰田的经销商。

神谷正太郎将自己在通用学习到的销售技术与日本的文化相结合,提出了著名的神谷主义,就是“一用户、二特约经销店、三制造厂”的观点,其核心是把用户放在经营的首位,而经销商的地位要高于工厂,这一观点成为丰田公司的销售理念。神谷正太郎有一个独特看法:“一升的斗只能盛一升的米”,这里的“斗”就是经销商的营销力,“米”就是制造数量,也就是我们常说的“以销定产”,这种理念在当时是非常先进的。

丰田英二曾感慨说:神谷在战后早期便建立起销售网络,对于丰田日后的发展功不可没。和日产相较.我们着手经营销售网,时间早得多,这其中的差别可以说就是今日两家公司在国内销售的差额。

经过几十年的发展,丰田已在全世界形成了庞大的营销军团,这是丰田登上世界汽车霸主的一支利剑。在我国,2006年丰田已建立了遍布全国的200多个国产车经销店,在北京、上海、广东、江苏、浙江、山东等地更是布下重兵,销量一路狂飙,大有超过日系对手本田之势。

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