“两会召开、‘3·15’在即，联盟号召所有受害者并发动周围5个朋友务必参与以下活动，积极向高层建言‘完善电子银行管理和建立风险赔偿制度，加强对银行监管和保护消费者权益’，为中国银行业发展贡献力量。”一条网上的帖子引起了全国人大代表的注意。

这是一家名为“工行网银集体受害者联盟”的网站发起的一个行动，以唤起决策者和管理者对网上银行安全问题的重视。

“我注意到这件事了。”全国人大代表、中国工商银行安徽省分行行长赵鹏说，随着网络的普及，越来越多的客户会选择网上银行服务而不再到柜台，与此同时，客户网上被盗的情况也时有发生，这就给网上银行的安全管理带来挑战。

全国人大代表杨新人说：“我从来没用过网上银行，总听别人说网上银行不安全，我不放心，还是老老实实到银行去办业务的好。”

“2006年7月15日打开网上银行，发现被盗1010元……”

“10月7日下午5点，账户上被网汇了640元到黑龙江省牡丹江市……”

“下午5点多购物刷卡发现卡内没钱，2．6万多元不翼而飞……”

这些都是网友提供的案例。他们中的不少人反映，在失窃之后都要自己承担损失，银行表示对此不负有责任或者不了了之。

杨新人代表说，发生客户网上被盗事件，如果是由客户的不当操作引起的，应该由客户负责，如果是由于银行管理不善造成的则应由银行来负责。

赵鹏说，目前，各银行都加强了网络安全管理，有的还在网点设置示范区，帮助客户提高网上银行使用的安全意识，避免由于疏忽而导致账号密码被盗。他认为，如果客户操作无误，而是由于黑客攻击等造成账户损失，应该由银行承担责任。

全国人大代表、中国人民银行长沙支行行长缪曼聪说，银行的网络安全是一个不可避免的问题，应该把电子银行的管理规范化，明确责任，尽量避免损失。但网上银行的安全管理是一个逐渐完善的过程，银行应该保持高度警惕。