惠普中国是第一家发布中文版企业社会责任报告的跨国IT企业，在这份报告中，惠普中国承诺要“降低产品对环境的影响”，并承诺“不断改进产品设计，以便在产品生命周期结束后能够更有效地回收利用”，惠普中国区总裁孙振耀也因此获得了2006年度经济人物评选提名。

但是，《每日经济新闻》早在去年的调查中就发现，惠普并未完全按照自己的承诺做好在中国的环境保护工作，包括循环巨龙和企业伙伴计划，基本上是一场“环保秀”。而《每日经济新闻》最近的调查显示，惠普中国一直以漠视的眼光对待浙江工商局查出的不合格笔记本电脑事件，惠普赖以宣传的循环巨龙项目其实已经名存实亡，惠普仍在生产和销售被指带有溴化阻燃剂和有毒重金属铅的有毒笔记本……而这背后，被称为中国版Rhos的《电子信息产品污染控制管理办法》已在今年3月1日开始实施，环境保护、循环经济已经成为中国发展的基本国策。

一问孙振耀：诚信承诺在哪里？

在业务中坚持不折不扣的诚信位列惠普企业责任报告的第一条，但惠普在中国并未真正这么要求自己，典型的例子就是去年年底开始的笔记本质量事件。去年11月14日，浙江省工商局在市场监督检查中发现一款笔记本电脑COMPAQEX048PA#AB2（V2626AU）被查出有“浪涌”缺陷（即电脑不具备抗雷击电能力，将会比较脆弱，容易死机、丢失信息或损坏），因此判定其为不合格产品。按照浙江省工商局的规定，不合格产品必须无条件给消费者退货，但惠普中国至今拒绝执行该工商部门的行政决定，其委托的中国公关公司更代表惠普中国表示不服，口口声声质疑“雷击的可能性有多大”？

如今，在3·15消费者权益日即将到来之际，与其同案的三家日本企业东芝、NEC和富士通都已经公布了解决方案（虽然这些解决方案都没有得到消费者的认同，也没有得到浙江省工商局的认可），只有惠普中国到目前为止仍没有对中国消费者作出一点表示。