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2006华东区 零售终端PK(2)
[2006中国笔记本电脑零售店面冠军评选活动(华东区)特别报道]

2007年2月6日 《电脑商报》2007年5期第006~020页 CPW 电脑商报

评选活动简介

组织机构

作为本次评选活动的主办方,电脑商报 (Computer Partner World)授权成立2006中国笔记本零售店面冠军评选(华东赛区)活动组委会,并作为本次活动的组织机构。组委会委托中国IT供应链研究中心负责调查的组织、实施与分析报告的撰写工作,上海森睿企业管理咨询有限公司作为调研合作单位参与活动。

调研范围

2006年10月至12月,中国IT供应链研究中心对上海主要笔记本电脑厂商、经销商和五大商圈(徐家汇、淮海路、五角场、浦东八佰伴、长寿路)的八大IT卖场(太平洋电脑一期、二期、三期、百脑汇、赛博淮海路店、赛博五角场店、颐高五角场店、颐高长寿路店)的近300家笔记本零售店面进行了调查。

调查时间

本次评选活动历时近三个月,调查从2006年10月8日开始,到2006年12月31日结束。其中终端建设度的调查时间为2006年10月30日至11月5日。消费者满意度第一阶段调查时间为2006年11月11日至11月26日,第二阶段为2006年11月27日至12月10日。合作伙伴满意度调查时间为2006年10月至12月。

考虑到IT零售市场变化的因素,我们只对本次调查期间的笔记本零售店面进行测评,其后发生的变化不影响最终排名。

指标体系

必须强调的是,这是国内IT业界首次对零售竞争力以及零售店面进行的相关评选活动。在广泛听取IT业内专家,专业数据、市场调查、零售顾问公司,广大厂商、IT卖场、零售商等代表意见的基础上,确定终端建设度、消费者满意度、合作伙伴满意度为此次评选的三大类综合评估指标体系。

终端建设度:这是各笔记本厂商、经销商和IT卖场在零售店面建设的硬性指标,反映了笔记本厂商、经销商和IT卖场在零售终端建设的资源投入及有效占有率的现状。通过此项指数可以预测未来其市场份额增长趋势。

消费者满意度:反映消费者对笔记本零售店面在品牌形象、样品陈列、性能指引、产品介绍、服务态度和卖场环境等方面的综合评价。此项指数与零售终端销售业绩关联度较高,是零售竞争力的集中体现。

合作伙伴满意度:反映上下游合作伙伴对各笔记本厂商、经销商和IT卖场在零售竞争力方面的总体评价。通过此项指数可以了解相关品牌维护及提升零售终端资源占有率方面的持续性发展前景。

调查方法

作为一次严谨的评选活动,此次采用了神秘顾客调研、顾客拦截访问、典型店面调研、问卷调查、深度访谈、专家校验等六种调研方式相结合的调研方法,从单一店面到零售商,从电脑城到笔记本厂商,做到点、线、面俱到,充分覆盖调研范围。

综合评估指标计算方法

分别获得笔记本厂商、经销商和IT卖场在终端建设度、消费者满意度、合作伙伴满意度三个维度的得分,通过加权计算换算成百分制,按照30:50:20的权重比例计算之后得出综合排名,总分越高排名越靠前。

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