说起中国的国际化企业，我们能够脱口而出的恐怕也就是海尔、联想、华为、TCL等。如果把中国企业看作一个整体，可以做出这样的判断：中国企业的国际化才刚刚起步。因此，中国企业的国际化要想少走弯路、错路尚需足够的经验、教训和成功模式可供学习、借鉴。国际化先行企业的任何经历，不论是成功的经验还是失败的教训，都是后来者的宝贵财富。

TCL并购阿尔卡特手机业务的失败也不例外。我们应该从TCL的失败中总结其失败的教训，作为后来者的借鉴，把TCL一个企业的损失转化为中国所有企业的财富。在此我就从国际化的跨文化管理方面来总结TCL的失败，并给出解决方案。

TCL与阿尔卡特的合资公司TA（TCL Alcatel Mobile PhoneLimited）成立之初曾经拥有超过5500万欧元的现金和总计1亿欧元的各种资产；但八个月之后，它就亏损已超过6.6亿元。按1欧元约合10.6元计，TA公司不到三个季度便蚀光了TCL拿出的5500万欧元“嫁资”。出现这样的情况原因何在？我们看看下面的事实就知道了。

对任何一个身在法国的公司，雇员都是一等一的大问题。“解雇10名员工可能就是报纸头条！”从阿尔卡特手机业务看，截至去年6月底，共有677名全职员工和222名合同制员工，其中588人均为专业研发人员，其余103人从事销售或营销。如何处理这些员工是TCL非常头痛的问题。

据估计，如果实施解雇，阿尔卡特需对每位员工平均赔偿4万-5万欧元，总额并不十分巨大；但直接解雇除了会招致强烈的舆论批评，还会给公司带来严重的负面影响，伤害股价。阿尔卡特公司与研发人员签订的是终身劳动合同，解雇将支付巨额赔偿金，“这使人员成本很难降低，这部分成本占到总成本的30%-50%”。

这些问题都是TCL在购并之前没有预料到的问题。这些问题的出现根源于中法两国文化的不同。不同的文化决定了人们对公司人力资源管理行为的看法不同，引起的社会，经济影响也不同。我们从TCL并购阿尔卡特手机业务的失败中可以深刻认识到国际化中的跨文化管理和文化风险问题。吃一堑长一智，我们认为企业国际化过程中一定要重视文化差异问题，做好国际化的文化风险管控，只有这样才能不蹈TCL的覆辙。那么怎样做好国际化的文化风险管控呢？下面我就简单谈一下华彩对国际化文化风险管控的一些看法。希望对大家有所启示。

一、文化风险及其与特征

托姆#8226;麦克安(ThomMcAn)是孟加拉一家最近开业的鞋业公司。当公司的鞋刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此导致50多人受伤。事件的原因是：印在每只鞋鞋底上的字迹是模糊的托姆#8226;麦克安签名，但看起来很像阿拉伯语中草写的“Allah”(上帝)。在穆斯林世界，脚，特别是脚底被认为是不干净的。在这种情况下，似乎该公司要通过让孟加拉人将上帝的名字踩在脚下来亵渎上帝。类似的文化误解的例子在企业国际化经营中还有很多，它们轻则带来误会，重则导致冲突而使跨国经营目标难以实现。

文化风险就是指企业在国际化经营过程中，由于文化环境因素的复杂性、不确定性，使企业实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。企业在跨国经营的过程中，不可避免地会处于不同文化环境之中，由于文化之间的差异而导致的文化误解、文化冲突有时会危及到企业经营目标的实现，因此，对文化风险的正确认识与系统分析对于国际化经营的企业来说是必不可少的。

一般地，企业国际化经营中的文化风险具有以下特征：客观性、双效性、复杂性、可控性。