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让渠道商挣钱
新经销模式的一大特点是百分之百通过渠道销售。因此,赖泰岳对渠道的情况非常关心。他每天都看业务报表,了解分销商、经销商的销售与库存情况。另外,他还派人跑卖场,了解店面情况。
每次开渠道大会,他都与经销商进行交流,了解他们是否能够挣到钱。在这一点上,赖泰岳显示了一个商人的本色。
而让渠道商挣钱正是新经销模式的优势。赖泰岳经常说,Acer是全球性企业,在采购成本上拥有经济规模,同时运营成本又是最低的。“如果跟着Acer大家都不挣钱,那跟着别的品牌肯定也挣不到钱。所以我们从来不担心别人降价。我们有成本优势。任何人降价我们都可以跟,同时还让渠道商挣钱。我们是最有条件说自己是让渠道挣到钱的厂商。”
据赖泰岳介绍,目前,Acer总部只有9个人。“Acer总部是一个虚似组织,不像其他厂商,有一个大楼。实际上,他是一个委员会,我是成员之一,我在祖国大陆,其他成员分布在其他地区,比如有两个在欧洲、有一个在马来西亚,在台湾也有几个人,负责产品研发和台湾市场。在台湾的人并不代表总部,他只是做产品的或只管台湾。我们9个人凑在一起才是总部。我们每周开电话会议,讨论日常事务;每个季度开见面会,讨论下一阶段的发展规划。所以我们的成本是很低的。”
赖泰岳一直认为过高的利润率是毒药,对Acer来说,净利率2.5%~3%就足够了,多出来的利润应该让给渠道商或消费者。赖泰岳是这么说的,也是这么做的。
当然,赖泰岳也并非只谈利益,不讲情面。实际上,由于新经销模式讲各司其职,所以赖泰岳一直把渠道商视为合作伙伴,而非代理商。“国内把渠道商分全国总代、区域总代、二代、三代。我们不这么叫,我们叫分销商和经销商。”
叫法不同反映了理念不同。赖泰岳不认为渠道商是厂商附属物,渠道应该是开放的。在记者使用“Acer的渠道”一语时,他不只一次纠正道:“不存在‘Acer的渠道’,渠道是大家的。
当然,这并不意味着赖泰岳对渠道商的来去持无所谓的态度。在刚开始实行新经销模式时,河北邢台的一位Acer经销商曾写信给赖泰岳“诉苦”。原来,这位经销商原本从北京的一家分销商进货,实行新经销模式后,Acer的渠道结构、管理方式变了,邢台被划归石家庄的一家核心代理商管辖。那家核心代理商指定了另外一位经销商负责邢台市场。这位经销商觉得自己一直销售Acer产品,有优势、有功劳,希望继续做下去。赖泰岳收到信后,直接给他打电话,表示会进一步了解情况,但并未保证一定让他做,因为发展邢台经销商的权力已经被下放给当地核心代理商。后来,赖泰岳了解到这位经销商在信中所述属实,便与石家庄的那家核心代理商协商,增设其为邢台第二家经销商。
“我直接过问此事是因为对方是Acer的长期合作伙伴,我要表示感谢。当然,我们也尊重核心代理商的意见。”赖泰岳说。
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