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【电脑商网专稿】近日，与东南融通公司的签约翻开了Group 1 Software公司在华业务新的篇章。这家客户沟通管理解决方案（CCM）供应商在国内尝试过自己进行直销，还在今年开始发展了几家针对性的合作伙伴，而今， Group 1 Software找到了东南融通，并将这家金融IT服务商定位在全国代理的层面。Group 1 Software要充分利用后者在全国的销售网络推广客户沟通管理解决方案。
东南融通与Group 1 Software“一见钟情”。
随着国内金融市场的全面开放，国内金融企业面临的国际竞争也越来越白热化。因而变“以账户为核心”为“以客户为核心”，细分客户群、及时准确地了解客户的需求、有针对性地进行客户沟通并提供服务，不断提升客户满意度就越来越重要。如何提供满足个性化需求的业务来开拓和深挖市场已成为当前亟待解决的问题。Group 1 Software公司中国区总经理施勤称，客户沟通管理正是面对这样一个市场的成熟的解决方案，以往靠直销进行市场推广只能是在进入市场前期建立成功案例;要进一步打开局面，公司需要行业内更强有力的伙伴。
东南融通正是Group 1 Software要找的伙伴。而东南融通自身也在谋求更强的竞争力，CCM使东南融通的业务如虎添翼。东南融通副总裁张洪称：“CCM是非常成熟的产品，Group 1 Software中国公司对中国市场长期的培养和投入是我们最看重的。” 为了更好地服务Group 1 Software的客户，东南融通成立了专门的销售和支持队伍。
记者点评
行业平台级解决方案寻找IT服务商进行合作不是什么新鲜事儿。如今的一个趋势是，IT服务商在此类厂商合作体系中的级别在提升。厂商不仅希望IT服务商在相应领域对客户进行推广，还希望后者能承担传统分销商的一些职能。从IT服务商来看，能够和这样的国际厂商合作，不仅能拿到更多的技术和市场资源，还将有助于自身构建一个更广的渠道体系。这种合作模式将越来越多。 |
