很高兴今天有这么一个机会，今天有这么一个汇报，和我们在座的各位行业内的同仁，做这样一个沟通和交流，我这个报告的主题是“美承集团2007年的回顾”，在2007年我们走过的三个关键点，和大家一起沟通交流一下，大家在我的沟通当中，如果有疑问和交流的，还可以进行一下互动。

今年的第一个关键点，就是美承拓展的零售思路是“千店连锁，中国领先”。从目前来讲，我们离千店的距离还是比较遥远的，目前在全国，华中、华东、华南，覆盖比较多的区域，目前有300余家的直营店面、零售店面，包括专卖店和卖场，加起来有300多家，覆盖率比较集中在华东地区，还有华北、华中、华南。今年我们拓展的策略，2007年有几个亮点。

去年大概10月份由我们在杭州1000平方的旗舰店的建立，树立了我们接下来拓展店面的决心和信心，接下来我们重要的一个任务就是在华东地区密集的布局，包括张家港、常州地区的拓展，前一段时间在华东地区的武汉，我们与当地行业比较强势的华旭进行了合作，以并购的形式。零售上面，大家秉着共赢合作的平台进行了并购的合作。现在在武汉，我们在当地的零售地位非常强势，有20多家专卖店。还有在全国的拓展，包括北京、广州、重庆，我们在北京以前都是做索尼的专卖店，而且覆盖了90家零售专卖，今年我们还投入了一个非常大的旗舰体验中心，希望可以带来更好的模式，还有郑州，我们进入华南地区，一下子拿了6个店，对于我们来说，近期的拓展速度非常快，这是拓展的策略。

另一个，我们通过一年的急速扩张，我们一定要有差异化的运营模式，给我们这样的定位，否则我们可能会在路上走偏，这样子我们围绕着三个专业化、个性化和规模化的模式来进行我们对于终端运营模式的定位。专业化方面，我们美承体现了两个字就是——专注。因为做零售，如果不是很专注于某一个方面，可能会影响到零售店面的发展，我们在笔记本数码投影几何附件类产品上面，现在还是比较有优势的。接下来会往其他方面做，都是围绕着IT类的产品做的，在个性化的服务方面，我们今年成立了免费售后服务热线，400的全国免费服务电话，还有多项服务项目，还有会员服务和客户关怀，另外提供附件类的个性化产品和服务，在个性服务来讲，我们这几点还是做得有效果的。另一个在规模运作上，刚才说了专注的产品，我们会聚焦在核心IT类产品上面，通过我们发挥这种连锁的优势，能够与我们上游的供应商进行大规模的集团采购，获得一种更好的采购成本，通过这个，我们可以获得更大的销售规模，放大我们销售规模，以最好的价格为我们的客户提供流行与品质，这就是我们今年的定位：“就是以最好的价格提供流行与品质”。这句话还是比较贴合于我们美承目前的发展的。

我们在聚焦核心产品的时候，因为我们与索尼的合作，还有联想、惠普等等供应商的合作，我们觉得我们通过与上游供应商友好的建立，学到了厂家很多优势的零售管理的信息，我认为，美承在做聚焦领先核心品牌的时候，我认为是在终端的核心产品的挖掘上，还有终端的形象上，我觉得我们做得还是稍微有一点见效的。另一个，我觉得核心品牌，应该说我们在聚焦核心品牌，首先要理解产品的内涵，在挖掘产品的卖点的时候才能塑造品牌专卖店的形象，淋漓尽致地体现品牌的形象，另外通过注重终端的陈列，我们以客户体验为先的原则，结合了很多促销营销方案，放大这样的效果规模，和大家展示一组照片，就是我们专卖店笔记本和数码的连接方案，其实我们能体验的就是很想通过我们的店面传达一种个性化的营销，可以让客户充分地在我们店面里做这种体验的概念，然后将我们的产品开放式地陈列，在这一点上我们的上游厂家对于我们的要求很严格，我们学到了很多零售管理的经验。我们用这样子的经验的模式，我们就复制了所有的项目，比如苹果专卖店，这种专卖店的风格是一种简洁，风格也是开放的，陈列的，终端陈列表现在了专卖店和终端上，还有联想的THINKPAD，这是我们感觉很好的店面，跟大家分享一下我们的店面照片，其实很多店面里面，我们做产品陈列的时候都对这个产品内涵做了很多的挖潜。这个产品想表述的，给我们的终端客户提供什么诉求，我们要把这个东西表达出来，尤其在我们的店面里面，同样，这些东西都是围绕着客户，为了给客户提供这样的需求，另一个就是将我们的店面变成一种非常舒适开放的环境，让我们的客户在我们的店面里面可以非常舒服地购买。另外一个要给客户提供后续的服务支持，我们美承全国IT精品连锁，就围绕着“精”的定位，选择IT精品就是我们的聚焦，精致的管理运作，包括后台信息平台，管理平台方面，都是围绕着“精”在运作。另一个，必须让我们的专卖店有一个精益求精的概念，表现在终端，我们现在力求要做好的是“专而精”的服务，我们现在是起步的做，但是必须要做好，最后通过这样子的方法，做零售店面精准的市场营销，可以表露在终端，可以让客户接受，包括我们的运营模式，包括精品连锁的定位。

美承未来展望是最后一部分，这一部分非常简单，我们作为零售连锁企业，我们离千家店面还有很大的距离，我们必须把握住这种布局，把这种差异化进行到底，这就是我对2007的回顾，分享一下2007美承做的事情，最后美承董事长没有来，所以我把这首诗送给大家，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我们做零售行业的每一天都是新的起点，让我们大家扬帆启航，谢谢大家。还有一个有奖问答，美承进行了营销定位的口号，我觉得大家还有记得吗？

观众：以最好的价格提供流行与品质。

王宁：是的。