三、密切与客户的沟通
随着传播的过度,媒体之间的竞争日趋白热化,媒体的广告经营也面临巨大的压力。作为媒体的广告经营部门,不仅要开发新客户,还要维护老客户,但开发新客户要比维护现有的老客户投入多达几倍的精力,维护老客户对媒体经营来说具有更加重要的意义。如何维持和客户之间的良好合作关系?一方面固然需要媒介提供良好的专业服务,为客户的广告传播提供尽可能多的附加价值,另一方面也需要转变媒介和客户的关系,保持好和客户的沟通,使媒介与客户的关系不仅仅是一种单纯的买和卖的关系,更重要的是一种利益共同体的关系,一种双赢的关系,一种伙伴的关系。通过会议营销的方式,把具有良好合作关系的客户召集起来,进行聚餐、旅游、联谊等交流活动,使媒体和广告客户之间可以随时随地双向沟通,不仅能增强媒体和广告客户之间的情感联系,培养和客户间的感情,加深和客户的沟通,而且无疑也能为双方以后开展持久、深入的合作打下长远的基础。安徽电视台近几年的客户联谊会正是以此为出发点,希望通过旅游、放松的方式,进一步加深与老客户、大客户之间的感情,同时也把媒体最新的变化展示给他们,更好的坚定合作的信心。
四、增进广告客户的归属感
传统的媒介广告经营由于过分强调业务员单个的力量,造成媒体和客户的合作关系实质上转变成为了业务员个人和客户的关系,业务员和客户关系的状况甚至决定着客户与媒体合作的状况。如果业务员离开自己所在的媒体跳到其他的媒体,甚至是竞争的媒体,往往该业务员联系的客户也随之流走,给媒体的广告经营造成不可估量的损失。如何防止这种经营风险的产生,首先就是要明确客户的归属关系,强调是媒体的客户,而非业务员个人的客户。通过会议营销,用媒体整体的面貌出现,不仅可以加强媒体在客户营销中的作用,而且无疑可以起到一种淡化作用,突出客户和媒介的关系才是主流所在,从而一定程度上减小媒体的经营风险。
五、促进客户之间的交流
在电视媒体广告的投放上,存在一种扎堆现象。即同一行业的众多品牌都优先选择一个媒体进行品牌的传播,如汽车广告优先选择央视二套经济频道。这样做的好处是既可以减小品类推广的阻力,大家共同做大整个市场,通过市场蛋糕的扩大,来谋取自身更多的利益。同时,也有利于一些品牌在和竞争品牌的比较传播中,凸显自己的优势,强者愈强。由于媒体和同一行业的众多客户具有十分密切的关系,具有把客户召集起来的关系资源,同时客户本身也愿意和同行业的其它企业进行交流,一方面可以提高自己在行业内的影响力,宣传推广自我品牌,另一方面也可以通过会议了解其它企业的发展变化,从而为企业制订营销策略做准备。媒体会议营销,无疑为他们提供了这样一个机会、平台,双方是各有所得。
与传统的营销模式相比,会议营销具有一系列不可替代的作用,但作为一种复杂的营销模式,会议营销在执行过程中存在一系列需要认真解决的问题,对执行力等具有较高的要求。会议营销是一项有目的、有计划、有步骤的组织多人参与的社会协调活动,因此在实施之前,一定要明确几点要求。 |