软件分发的方式正在发生变化。如果一个公司没有一个软件即服务（SaaS）战略，那么它将有可能落后于其竞争对手。在即将到来的SaaS浪潮中，作为一个企业的CIO，你应当决定何时何地选择最佳的SaaS实施战略，以及如何处理或替代你现有的预置型（on-premise）应用程序。

分析家预测，在未来五年中，至少有18-20%的新软件将通过SaaS模式来分发。因此，独立软件厂商们正在争先恐后的寻找一个简单、划算的方式，来通过Web提供功能、维护和支持。诸如Salesforce.com之类的公司正在涌向企业用户和CIO们，同时带来的还有各种各样的SaaS应用程序。Salesforce.com的CEO甚至表示，“如果我们创建一个企业自动化的工具会发生什么？那么你不需要创建一个数据中心！而且你不用必须有一个CIO！”

当然在今天，SaaS厂商希望与CIO们进行合作，而不是替代他们，但是CIO们需要与SaaS厂商合作吗？或许在有些时候需要。

你或许会说这是人们对SaaS的新鲜感和短暂的热情，但是企业CIO们正在考虑使用这个模式，其中不乏极为睿智的CIO。

未来企业将面临一个复合世界

来自微软海湾地区的业务组经理Desmond Nair表示，所有的技术都将完全基于Web的情况基本上不太可能出现，那么阻碍这种Web一统天下的因素是什么？

今天的客户已经感觉到，对于最日常化的工作，SaaS似乎是比较合适的选择。“但是，技术正在越来越看作一个竞争优势。具有定制化的能力，以一种特殊的风格迎合客户需要，可以为企业带来很多好处。因此CIO们经常想他们为什么要与其他的公司分享这种能力呢？或者说为什么不在技术上领先对手呢？”Nair表示。

不过，微软无疑看到了一个未来软件+服务的世界，在这个世界中Web服务将负责处理一些基本的日常工作，而本地软件将继续提供其他不同的功能。

其他Web服务需要克服的挑战还包括终端用户对Web服务安全性的一种担忧，他们认为让第三方团体来处理他们的客户数据不是十分妥当。另外，网络带宽和离线时候的服务提供也是一个问题。

“SaaS是一个完整的解决方案，不过在选择它以前，CIO们最好还是要了解它可以提供什么，更重要的是要知道在哪些领域SaaS可以具有优势，可以节省与管理高维护工作相关的时间和精力；以及在哪些领域SaaS没有什么竞争性优势。”Nair建议道。

合同管理是另一个需要关注的方面。“在这个领域，许多软件厂商没有直接的到场，而是通过一个销售商/执行机构的网络来运作。因此在外包应用程序的情况下，客户将不得不管理多个厂商/合作伙伴的合同。在这个游戏中共存是生存下来的关键，SaaS厂商的管理依需要继续成熟，”来自孟买的软件解决方案提供商Columbus IT的售前经理Jayashress如此表示。

新进入SaaS市场的Productiva举例说，它的人力资本和绩效管理解决方案可以非常迅速的被托管，从而轻松的远程使用。“但是，客户需要知道远程托管可以给他们的企业带来很多好处。这种理念的成熟将会成为SaaS业的转折点，”来自Productiva的Ahmad Bayaa表示。

你的企业适合选择SaaS吗？

现在，当SaaS越来越多的应用到企业资源规划（ERP）或客户关系管理（CRM）解决方案后，它已经变得更加普及。到目前为止，这个现象还主要限于规模较小的公司。对于中端市场的CIO们来说，SaaS可能是获得企业级功能的唯一选择。但是，虽然它已经在小型企业中证明了自己的价值，这种价值却不一定能够满足那些大型企业的需要。

无论企业规模大小，很重要的一点是首先理解SaaS是否适合自己的企业，IBM中东、埃及和巴基斯坦地区的软件经理Bashar Bashar如此表示。

“中小型企业和大型企业的需求是不同的。SaaS具有自己的局限性和复杂性，在实施它以前企业需要首先看清这个问题，”Kilani补充到。

“许多中小企业选择SaaS的原因是其比较低的启动成本。SaaS目前提供给企业一个选择的机会，它提供按需付费的模式，因此大大降低了前期的成本投入，”他表示。

“我们需要查看在企业的IT战略中SaaS在什么方面最适合。对于有的公司来说，IT只是一个一个支持的服务，SaaS可能会比较适合。而对于那些把IT看作它们的业务的推动力，认为IT可以让它们更深入的了解业务的企业来说，SaaS将与传统软件一起构成整体解决方案，使企业能够充分利用两个领域中的优势。”微软的Nair表示。

当考虑使用一个SaaS应用的时候，CIO会考虑到很多问题。但是其中最关键的问题是你的公司是否愿意依赖一个同时为很多公司设计使用的软件。“当你们使用相同的技术的时候，你就不再在这方面有竞争性优势，当然它还是可以减轻一些日常的工作量，并且让你几种精力来关注那些竞争性优势，”Nair表示。

这对很多公司来说是一个问题。许多公司是从家庭式的作坊发展成大型企业的，它们已经有了很多自己的应用程序。标准化对它们来说是一个挑战