许多企业管理者在选择咨询公司时,往往被咨询顾问具有感染力的策划理论、创意、概念所说服打动,或因为咨询顾问的某些观点同自己不谋而合而拍案接受,其实这样的选择往往是片面的,也有风险性。咨询服务中,谈和做是两回事,很多时候,咨询顾问谈判时都是高手,可作业时都是新手。
咨询公司要有较强的理论策划能力,执行能力更为重要,在某种程度上,后者往往起到决定作用。如果咨询团队没有真刀真枪的运作经验,面对执行过程中种种意想不到的细节问题往往束手无策,这样,咨询服务的成功是缺乏保障的。
费用也是衡量一个咨询公司的杠杆,咨询服务完全是智力输出,在全世界范围内都很难形成统一的收费标准。因此,同样的咨询项目,不同的咨询公司报价可能相距甚远。简单地依据价格来选择咨询公司是不明智的,应该结合咨询公司的水准综合考虑。
《华夏酒报》:企业借力咨询公司,并非将有关项目交给他们就万事大吉,而是自始至终都应该同咨询公司协调沟通。只有双方都倾心投入,用心配合,才能跳出一段赏心悦目的舞蹈。那么,在具体的接触过程中,企业应该如何做?
杨兴国:内因是根据,外因是条件。咨询公司输出的只是经验智慧,企业要真正变革还依赖于企业领导的决心和行动,没有企业高层的支持和投入,咨询方案再完美也都是纸上谈兵。许多企业把咨询方案的执行重任交给二线人员和咨询顾问,事实上,没有企业高层的参与,结果往往是无功而返。
企业与咨询公司合作开始后,应该定期召开项目进展情况会议,就项目的进程情况、存在问题、解决方案等等互通意见,沟通协调,达成共识。咨询公司再高明,也不会比企业对自身更了解。企业对自身的现状、问题、需求及目标等应该真正了解,清醒认识。企业真实、详尽的情况资料也将会成为咨询公司最终完美方案的依据,所以企业在和咨询公司洽谈之前,应该对自身的情况了然于胸,模糊的认知往往后患无穷。
“予人以鱼,不如授人以渔”。企业与咨询公司合作,不能简单地看成是一次性商业交易,而应该在咨询过程中完成知识经验和能力的转移。通过合作,企业应该汲取咨询公司的智慧营养,锻炼自己的队伍,培养自己的人才。能独立应对企业未来发展中的各类挑战,这才是企业聘请咨询公司的最终目标。
(原载《华夏酒报》2007-12-10)
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