【OKSALES专稿】笔者作为营销培训师，多年来为很多厂家的经销商大会提供过培训服务，每每在课间与经销商老总们聊天时，总是会听到所谓的下属难以管理，人员流动性太强等负面问题。经销商团队人员流动大的原因种类繁多。在某些时候由于我们老板自身独有的沟通风格也会造成这一趋势的发展，因为经销商老总，尤其是创业型的老总，其个人魅力在创业初期团队中所起的作用还是蛮大的，创业本身是一个不断寻找和不断折腾的过程，期间的经销商老总也就必须去兼顾这样的原则：一是时刻准备着去应对变化，二是调整自己去适应变化。——包括去适应下属人际风格的变化。

为什么这么讲呢？我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。我们说物以类聚，人以群分，两个风格相似的人沟通时效果会非常好。经销商团队中的每一位下属都是不同的，首先我们要知道每一个下属个性特征，分辨出他是什么样的人，然后用适合他的方式与他进行沟通，相信会取得事倍功半的效果。

比如；有的下属个性积极、竞争力强、行动力强，目标一经确立便会全力以赴。这样的下属就像是球场上的前锋，适合冲锋陷阵，但要注意他性格上的偏执，可能容易与客户或其他同事发生争执磨擦。所以，如果我们下面有这样的员工，要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向。

还有的下属热情洋溢，好交朋友，口才也很好，有很好的个人形象，并且擅于人际关系的建立。遇到这样的下属，要注意他们的缺点可能会容易过于乐观，如果行事过了可能会给人夸夸其谈的感觉，并且，有时候他们可能不太注意细节。对这样的下属，要以鼓励为主，给他们表现机会，保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误，在执行力上需要高专业的技术精英来配合他们。

在每个经销商团队中，也都会有这样的人存在：他们行事稳健，不会夸张，性情平和，不喜欢参与是非，做事的时候比较温吞，和陌生人之间总有些疏离。而在别人眼中也会给人一种懒散不积极的印象，但是，这种员工一旦决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对这样的下属，要多给予关注，想方设法挖掘他们内在的潜力。

另外，还有一种下属是属于那种八面玲珑的型的，中庸而不极端，不执着也不缺乏韧性，擅于沟通，并且很会看人脸色行事，他们懂得凡事看情况看场合，能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，这样的员工是很适合说服那些难缠的客户。但是，这样的人有可能会给太圆滑不够真诚不太可靠的感觉，所以，作为经销商团队管理者，要注意激发他们的情感基因，如果你能让这样的下属成为你的忠诚职员，那么，恭喜你了！
所以说，人总是在受伤的地方，才会长出坚实的翅膀。管得人多了，自然挫折多了，也
就自然知道以后如何去和下属沟通了——经销商老总如果能了解每一个下属不同的人际风格，可以使我们同他们沟通时做到游刃有余，在工作中形成更高的做事效率，最终让下属与我们形成一致的、圆满的、共同的发展目标。

尚丰，国内实战营销培训专家，中国实战营销网首席顾问，北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理。个人官方网站：www.shangf.net。