【OKSALES专稿】最近去武夷山培训，给福建的一个电信运营商。学员的专业素质，我就不说了，在他们公司还是不错的，都是地市的老总或市场部经理，可有些生活细节，我实在是看不下眼（其实我也不怎么地）。培训前，他们公司的人力资源部专员，要求大家手机关闭，宣布了一些大家都知道的，说多了只会让大家反感的纪律，然后就开始上课了。　

课程中，有学员在走进走出地接电话，我没有管，因为我认为那不是学员的问题，而是我的课讲得不好，或者学员认为接电话比听课重要，他选择不听课而接电话，那是可以理解的。课间休息时，我赫然发现有学员在教室抽烟！这还了得，如果允许的话，教室的空气很快会恶化，那些不抽烟的学员，尤其是女学员，就没有办法呆在培训现场了，于是我上前制止了。在课程开始前，我把不能抽烟，又宣布了一遍，提醒大家去外面抽。后来上课时，发现后面有两个学员，居然打开窗户，向外面吐痰！为了保持上课的节奏，不伤别人的面子，况且对培训，没有什么影响，我就没管。

唉，这个课上的真是不爽，遇到这样的学员。他们在生活的细节上，完全不考虑别人感受，只要自己方便，就什么都好，你可以想象他们在工作中，会怎样呢？一个以自我为中心的人，一个只图自己方便的人，怎么能心怀公司，配合同事，带领好自己的队伍呢？在培训中宣布的那些纪律，其实对是对小学生的，现在的成人，面对这些制度时，要不断地说，还不能遵守，可见我们教育的悲哀。我们给小学生讲如何爱祖国，爱人民，而给成人讲，你们要讲卫生，你们要考虑别人的感受，这不是搞反了吗？

企业中也有相应的制度，就象交通规则是大众都应该遵循的"制度"一样，一方面，它保证了整个社会在交通方面的速度，另一方面，每个人只要遵循交通规则，大家都会成为这一制度的受益者。可是，如果行人无视斑马线的存在，而随意乱穿马路，司机无视红绿灯的存在随便穿越路口，该单行的地方偏要逆行，不可以停车的地方偏要停车，那不但整个交通秩序乱成一锅粥，大家都可能被塞在马路上动弹不得，交通效率变得很低，还有可能酿成重大交通事故，给我们的生命安全带来威胁。

那些违反交通秩序的人，其实很多时候并不是不知道"制度"的存在，而是因为贪图方便，贪图个人效率，或者说，他们是高度利己的，为了自己方便，无视公众规则，给别人，同时也是给自己造成了很多麻烦。当问及他们为什么要这样做时，往往得到的回答是："我习惯了，一时半会儿改不过来。"或者是：“制度是死的，人是活的，大活人还能让尿憋死？我干吗要那么麻烦呢？”。

一个个人没有良好生活习惯的人，一个总要别人提醒，以自我为中心的人，一个没有把制度融合在自己生活细节中的人，在任何企业都是没有美好未来的。所谓职业化的训练，就是把制度融合到学员的习惯中。

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net，郝志强培训网：http://www.consultroom.com