有这样一个消费者群体，他们知识丰厚，言谈滚滚，在网络圈子中人气极盛。他们对你品牌信息的影响力超乎你的想象。怎样才能发现这些消费者是“谁”？以及如何赢得他们的合作？美国LivingExpositions公司的CEODaveGarvin与大家分享了他的经验。在开放的Web2.0环境中，企业保持开放的心态非常重要。授人以鱼不如授人以渔。如今让消费者动心的不再是单纯的产品，而是围绕产品所产生的谣言、讨论、评价、建议以及一切由网络意见领袖们所制造的具体而感性的信息。既爱戴的目的。

然消费者对产品的关心如此纵深，那么将方方面面的素材无偿共享给他们，无疑是赢得消费者关注与好感的捷径。已经有不少企业因为把对产品的设计、研发、推广权利及信息让度给消费者，赋予他们更多学习的机会和指手画脚的空间，而达到了以低成本赢得了大众

个人和家庭电子设备的迅速进步及Web2.0的进化，加速了“领先消费者”的出现，并扩大了他们的影响力.“领先消费者”可以被宽松地定义为以下两项特征："专家消费者"(沉溺于某特别领域的爱好者,其学识渊博，可以对电子设备的专业特点提出要求及期望)和"生产者-消费者"(指能影响产品设计的人,演变为应用新媒体和技术的内容生产者),这两个群体的人逐渐地合二为一。

对于这些人来说，没什么行业比消费者电子产品行业，更能显示他们日益增长的影响力。事实上，根据comScore最近的报告，个人技术销售驱动了美国的电子商务。该研究公司称：2007年，消费者在线花费中的2000亿美元将由消费者电子产品的购买来带动,尤其是视频游戏产品.

高级个人技术的日益普及、生产与传输内容的新媒体的涌现和增加，激发了“领先消费者”的热情，并赋予他们话语权。考虑到对新技术应用的娴熟和他们所能够产生的影响力，也许"超级消费者"才是对这个团体更恰当的称呼。旨在进行内容制作与分配的新工具、媒体和技术，赋予这些“领先消费者”以力量，并凝聚了这些力量，使他们有更多的机会找出具有专业品质的产品，并力图影响这些产品的设计、研发和营销。

在这种新环境下，主攻消费者产品（尤其是电子产品）的市场营销商和品牌经理们，需要了解这些“领先消费者”，并与他们一起工作。

看一看最近非常醒目的关于iPhone的市场预测和投放先期即为市场接受的案例。不但技术热心者的博客(例如TechCrunch和Engadget)专注于热烈辩论这一即将发布的产品，以及它会意味着什么，而且在最后的设计和功能被决定之前，“领先消费者们”还在反复讨论哪种功能最有效果、为什么，以及在多大程度上，他们的期待可以在最后的产品设计和应用中被满足。在产品问世前的几周内，据估计，讨论iPhone的博客有100万个。另外，在社交网络上也产生了很多关于它的对话。，

新的聚合技术，媒体和设备，为“领先消费者”打开了一个“自动”的市场机会。使他们可以扩大自己的到达面和影响力。如同新产品和服务的早期采用者和买家,“领先消费者”，无论是作为产品提倡者或者批评者，他们在产品如何被设计,研发和营销上的发言权和影响力都大大增长。

是什么导致了这种影响力?它对市场营销商意味着什么?要回答这些问题,我们需要首先看看“领先消费者”所采用的工具和媒体，以及他们的动机。

“领先消费者”工具箱

“领先消费者”需要并且善于应用先进技术。例如社交媒体,他们使用起来很容易并充满信心。他们使用社交媒体和其他人连接--分享创意和意见。他们使用它来影响与己有关的重要事件的未来走向。

Web2.0创造了这样一个平台，”领先消费者”可以经历最新的“供给”，这些“供给”可用来冲击、加强和影响他们的生活方式。无论在哪里听到“领先消费者”想要什么，制造商们紧接着就会在市场中对这种影响加以反应。经过Web2.0的繁荣，而且Web2.0的繁荣所提供的新景观令人更加痴迷，“领先消费者”会在专业品质的消费者电子产品中建立起越来越大的影响力.

“领先消费者”的主要工具是博客、社交网络、互动和虚拟的环境以及移动通讯.

(1)博客:博客领域已经变得非常广大。它代表了“领先消费者”到达他人、制造商和零售商的单一的、最有影响力的新频道。

(2)社交网络:社交网络,例如流行的Facebook，MySpace.com和Digg.com,逐渐地被看作围绕产品和服务购买，不但能够与“领先消费者”连接并且影响他们的思考和决策的工具。

(3)互动和虚拟的环境:“领先消费者”最有可能是虚拟环境中活跃的参加者和领袖.通过第二人生和其他的虚拟环境，“领先消费者”正在创造并参与跟产品和新服务有关的新领域。

(4)移动通讯:通过移动网络，随时、随地与人连接并参与其中的能力，给“领先消费者”的影响力增加了紧迫性和即时性。