【电脑商网专稿】一个成熟完善的信息安全解决方案不能局限于某个安全厂商的产品或某个功能类型的产品，也不仅仅是简单的信息安全产品集成。江苏天创科技有限公司总经理任国强非常认同这个观点。

正是在这样的思想指导下，江苏天创科技有限公司提出了“天创科技——您身边的网络安全专家”的服务宗旨，强调通过贴心服务赢得客户信任，通过专业服务为客户创造价值。

天创和趋势科技的真正紧密合作是从去年开始，任国强向记者介绍说：“当时趋势科技硬件防毒独家总代理——网域科技和我们商谈合作推广趋势硬件防毒产品。经过系统测试和综合比较，我们认为趋势硬件防毒产品在功能、性能上比竞争对手的同类产品要先进，值得向广大客户推荐使用。”
现在，天创已经成为趋势科技江苏地区的精英渠道。

目前，天创的客户群主要集中在政府部门和行业用户，而教育系统和企业客户的数量也正在逐渐增多。

天创采取确保优势客户、又不轻易放弃任何一个客户的市场策略，具体做法是按行业细分市场，根据行业特性采取差异化、多样性的营销服务政策。

趋势科技防毒墙（NVWE）成功进入某省公安系统就是一个典型案例。公安行业是众多厂商和系统集成商必争之地，当天创得知某省公安系统要招标采购防毒墙时，其他厂商已经先期进入，并已经开始进行产品测试等工作。“我们根据此次采购产品的部署要求，经过厂商和公司与用户进行多层次、多方面的交流，取得客户对产品的基本认可，再把客户的技术难点逐一解决，最后根据竞争对手可能采取的报价策略，制定了正确的价格政策，在政府采购中一举中标。”任国强自信的说。

谈到对江苏当地企业用户的认识，天创提出了自己的理解：江苏企业用户最大特点的就是——理性，这些人花每一分钱都要觉得值得才会花，不会盲目的做项目或者凭一时冲动去采购产品，他们会进行可行性讨论、产品选型、产品测试和商务谈判等一系列的论证。

“基于上述考虑，我们坚持‘做客户身边的信息安全专家’的定位，通过免费技术交流、技术培训，甚至是免费技术服务，为客户解决实际问题。”任国强说。

他表示趋势科技的硬件防毒产品是天创赢得客户信任的一个法宝，通过免费产品试用，凭借趋势科技的技术先进性，使天创一次又一次地获得客户认可和高度评价。

除了有好的产品，帮助客户提升信息安全管理，赢得客户信任也是留住客户的关键因素。

为了将“做客户身边的信息安全专家”这一理念落到实处，天创通过加强技术队伍建设、规范技术服务管理，建立起一支独立运作、专业精干的信息安全服务队伍，现拥有包括CIW、CISP、CISE等权威认证工程师在内的信息安全服务人员30余名。公司还通过了国家信息安全服务（一级）资质和ISO9001：2001国际质量标准认证。