据悉，为加强竞争力，大恒近期对其售后这块有新动作。针对一次性购买40台以上投影机的客户，特别进行了服务的升级，主要包括：

一年第三日高级更换服务。针对行业大客户，这里指一次性购买40台以上投影机的客户，可享受“一年第三日高级更换服务”。具体内容为：如果购买的产品在第一年内出现问题，可以致电大恒投影维修专线要求其技术服务人员进行故障诊断，诊断确有问题的，消费者可以把产品连同高级更换卡一同邮寄回公司，收到产品3天内大恒为客户更换同型号的新产品（高级更换卡需在购买时向销售人员提出申请，公司通过后实行），尽可能地保证客户工作的正常进行。

“第一时间”响应服务。投影产品属于日常应用，正常周期性维修可能会导致使用上的间断，给用户带来极大的不便。基于此，大恒投影在中国设置了4个配件中心和11个维修站，并在广州、上海和成都等一级城市设置了备件库。在接到用户电话的第一时间调配资源，解决维护维修问题，大大地提高服务效率。同时，如果投影机维修在工作时间内难以解决，大恒投影采取延长服务时间或提供备用灯泡和备用机等措施，保障客户的常规应用。

超长的保修承诺。就目前市场来看，产品保修一年到两年成为投影业界的惯例，大恒投影和富可视厂通过接洽，率先提出全线产品2年的部件和劳务保修和180天灯泡保修。对于超过质保期的客户，大恒投影只收取损害零件的成本费，维修费全免。

另外，在不断更新服务标准的同时，该公司同样致力于富可视投影机的使用等方面的培训。在新产品上市之初，大恒投影对经销商进行基本的维修培训和产品特色讲座，再由他们传达给有意向购买该类产品的消费者。在销售过程中，针对不同购买意向的消费者，大恒投影制定了不同的服务策略：对于政府集团采购用户，大恒将提供完善的个性化的服务，如：延长服务时间，提供备用灯泡和备用机等；对于集团采购的客户，特别制定了一条龙服务，从方案设计、采购、送货上门到现场安装和培训以及定制服务实现了一体化。