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2007电脑商报(第二届)
中小企业市场营销创新论坛北京站文字实录
2007年11月22日 电脑商网

2007电脑商报(第二届)中小企业市场营销创新论坛北京站文字直播

地点:北京西苑饭店

时间:2007年11月13日(星期二) 13:30-18:00   

主持人:尊敬的各位来宾、各位朋友,电脑商报的忠实读者,大家下午好!首先我代表电脑商报和电脑商网欢迎大家光临2007(第二届)电脑商报中小企业市场营销创新论坛,我是电脑商报客户总监,今天下午由我来为大家主持这次论坛。下午我为大家介绍本次活动的主要到场嘉宾,他们是:   

国家发改委中小企业司副司长郑昕先生
IDG中国区副总裁、电脑商报总经理兼总编辑国秀娟女士
电脑商报社副社长王晓民先生
电脑商报执行总编于洪涛先生
联想集团商务业务北京地区首席代表韩亮先生
HP闫长春先生

首先介绍一下今天下午活动的主要安排,在每一个嘉宾的发言之后,我们都会有互动问答环节,最先举手抢答并回答正确的将有一份精美礼品,这个礼品富有特殊的含义,名叫双鱼戏珠,除本身代表的吉祥寓意以外,也代表电脑商报和电脑商网的衷心祝福。另外在本次大会中我们还特别安排了幸运抽奖,究竟花落谁家我们拭目以待。接下来我们首先有请IDG副总裁、电脑商报社总经理兼总编辑国秀娟女士致辞。

国秀娟:各位来宾,下午好!我首先代表电脑商报对大家今天光临本次活动表示热烈的欢迎和衷心的感谢!这次会议,我想在座的应该都是电脑商报的老朋友,我们电脑商报已经有9年多的历史,到明年春天我们就整整十年了,可能在座的各位都和我们风雨同舟,在IT行业不断发展壮大,我们通过我们的报纸,我们的网站以及各种各样的活动给大家提供IT行业的信息,希望这些信息对大家的业务发展产生真正的作用。今天这个会议就是根据这几年IT市场的发展当中,大家越来越关注中小企业的发展。中小企业市场的发展,中小企业的信息化跟大家的业务越来越息息相关,无论是国内的老大联想,还是惠普、IBM,大家都有很多好的政策和解决方案。但是再好的政策,再好的解决方案,如果不是通过在座的IT市场的经销商,都不会最好地推广到市场当中去。如果关注上个月我们的报纸,有一期的封面是关于中小企业发展的,内容写得非常好,里面有两句话对我的感触很深,一句话是讲中小企业市场一定是一个渠道为王的市场,另外中小企业市场信息化的实现,其实临门一脚一定是靠我们在座的经销商去实现的。希望我们在座的经销商能够成为这个市场的先锋,在中小企业市场取得优秀的战果。今天我们的嘉宾有来自国家发改委中小企业司的郑昕司长,我们接下来会在广州、上海,针对华东和华南市场进行同样的传播。

大家在平时的工作中服务于我们面对的中小企业客户,但是在我们国家对中小企业信息化的发展过程当中有什么样的政策,或者是有什么策略以及对这个市场的发展趋势是怎么看的?这些信息对大家都是非常有用的,所以这次郑司长在百忙之中抽出时间来跟大家交流一下我们国家在中小企业信息化发展方面有哪些政策和思路,和大家分享交流一下,希望大家在制定明年中小企业发展战略等方面都能够产生相应的作用。我们电脑商报也希望在国家的大力支持下,在我们这些商家大力的倡导和开拓下,在我们在座IT渠道商的共同努力下,能够把中小企业的信息化建设好建设繁荣,我们大家在这个市场当中也能够有非常丰硕的收获和硕果,希望在座的各位生意越来越兴隆,希望在明年的中小企业发展论坛当中,我们能够有更多好的思想和经验,非常感谢大家来参加今天这个会议,希望这个会议能够让大家有更多的收获,希望大家在会后给我们提出更多宝贵的意见和建议。谢谢大家!

主持人:谢谢国总的精彩致辞,接下来我们将请出国家发改委中小企业司副司长郑昕先生为我们致辞。

郑昕:女士们、先生们,大家好。我代表国家发改委中小企业司对会议的召开表示热烈的祝贺,根据会议的议题,我介绍两个方面的情况,一个是国家对中小企业发展的相关政策;二、围绕中小企业特殊化增强企业创新能力发表一些观点。

这个会议专业性是非常强的,昨天他们跟我沟通的时候,我说会简单介绍一些情况:

一,中小企业的地位、作用及国家发展中小企业的相关政策。依据企业的人数、资产、销售额等不同,我们国家主要是符合产业、工业、建筑业、交通、流通、餐饮等进行了划分。据第一次全国性普查,我国大型企业占企业总数的1.09%,中型企业占企业总数的1.78%,小型企业占企业的99.8%,应当讲中小企业占了我们国家企业总数的大概99.81%。

二,从企业的人员、资产、销售来看,50亿元以下的企业占了企业的4%,其中销售在100万以下的企业占了51%,我国的中小企业应当讲大部分都属于个体私营等非公有制经济,非公有制经济当中大部分是中小企业。截止2005年我国的个体私营企业已经超过210万户。我想以数字来说明我国中小企业在国民经济和社会发展中的地位重要和作用,改革开放以来,在党的一系列方针政策指导下,我国中小企业快速发展,已经成为促进生产力发展的重要力量和社会主义市场经济的重要组成部分。2006年中小企业创造的最终产品和服务价值占了国内生产总值的60%以上,上交的工商税收占了全国的53%,出口占了全国的68%,我国城镇80%以上的就业岗位是由中小企业提供的。按去年的数据应当是83%,中小企业和非公有制经济的发展,已经成为完善社会主义资本制度的重要力量。

第三,中小企业特别是初创的小企业,规模小、投资少,面对生存的危机与竞争的压力,他们比大企业更具有创新活力,在创新的数量、创新的成功率、创新的周期、创新的成本等方面,中小企业都优于大企业。我国60%的发明专利,75%以上的技术创新,80%以上的新产品都是由中小企业完成的。

第四,我国的中小企业国际地位不断提升,影响逐步扩大,这是这几年起的一个变化。应当讲随着我国经济快速平稳的发展,这5年平均增长10%以上,经济总量跃居到世界第四,今年跃居到世界第三,对世界增长率超过19%,06年我国进出口占全球贸易总量的18%。目前我国的中小企业已经与20多个国家建立了双边的合作,同时这几年我们连续几年在广州,分别与意大利、法国、日本成功举办了中小企业博览会。为了响应2006年温家宝总理在亚欧会议上的倡议,以创新引导未来,合作促进发展为主题的亚欧会议中小企业部长级会议,在今年10月30日—31日在北京召开,45个国家的中小企业部长和代表云集北京,这是新中国成立以来在我国召开的一次高规格的国际会议,形成了北京宣言,极大提高了我国中小企业的国际地位和扩大影响。回顾我国改革开放近30的历程,中小企业的发展,我们认为既是改革开放的成果,又是改革开放的重要力量,应该讲我国中小企业已经处于最好的历史发展阶段。

这里简单介绍一下国家扶持中小企业的相关政策,大家知道在市场经济条件下,政府扶持中小企业发展,无非是两件事情,一是制定相关的政策,营造良好的发展环境。二是为中小企业提供优质的服务。改革开放以来,党中央、国务院高度重视中小企业和非公有制经济的发展,特别是近几年我国中小企业和非公有制经济发展的环境进一步改善,促进了中小企业和非公有制经济的法律、法规、政策体系日趋完善。

下面主要讲三个重要的文件和法规,以2003年实施的中小企业法为标志,我国中小企业的发展步入一个法制化的轨道,我们的中小企业法应当讲比美国要晚了50年,比日本晚了30年,但是不管怎么讲我们也起步了。2005年国发3号文件,关于鼓励、支持和引导个体私营经济发展的意见,形成了我国扶持中小企业发展的法律法规政策框架体系,十一五规划纲要明确提出十一五期间在全国范围内推动实施中小企业成长工程,这充分体现了国家的意志和人民的意愿,是促进中小企业又快又好发展的重大部署。

下面点题介绍一下国家在哪些方面对中小企业现行的政策支持:

第一,我们的财政支持,根据中小企业法规定,目前安排的中小企业发展基金包括六个方面,第一是科技型中小企业技术创新基金;第二,中小企业国际市场的开拓资金;第三,中小企业服务体系的专项基金;第四,中小企业的发展专项资金;第五,中央补助地方中小企业平台服务体系的专项资金;第六,补助地方的中小企业发展资金。第二,税收,应该讲税收支持是各国扶持中小企业发展的主要手段和途径,我国现行的税收优惠政策,虽然大部分不是为中小企业专门制定的,但是从现行来看,基本上是为中小企业和非公有制企业制定的。为了减轻小企业的税收负担,以20%征所得税。对于符合条件的担保机构,三年免信贷税。再一个是中小企业信用担保体系,通过6年的实践,构建了具有中国特色的一体两翼四个层面的中小企业担保模式,一体还是政策带动的,应当说在解决我们国家中小企业投资难方面做了很多工作。给大家一组数据,到2006年底全国已经设立了各类中小企业信用担保机构3366家,累计为38万中小企业提供了担保服务,我们整个担保总额达到8000亿。我说的单笔的担保额在100万元以下的占了90%,为什么说这个?受益的主体主要还是中小企业。

第二,我结合这个论坛,也是应国总的邀请,稍微介绍一下中小企业信息化工程的情况,大力实施中小企业信息化通讯工程,促进中小企业又好又快的发展。信息技术是当今世界科技、经济和社会发展的重要驱动力。信息技术、网络技术和通讯技术的发展,已经渗透到经济社会的各个方面,改变了人们的生产和生活方式,同时成为一个国家和地区综合竞争力和发展水平的重要标志,积极推广应用信息技术是加快调整,增强企业创新能力的必然选择。在制造业方面,我们看到发达国家在上个世纪80年代相继已经实行了产品流程的信息化,进而到整个企业管理的信息化,由于它实现了信息化,所以大大缩短产品的开发周期,降低了产品的开发成本,极大地提高了企业的竞争力。应当讲在这方面,我国中小企业与发达国家有较大的差距。这个信息化,我这里只是说的是制造业的,实际在我们的生活当中,包括我们的物流更能体现出来,同时信息化也改变了我们的生活方式。如何在新形势下做好中小企业的信息化,走信息化的道路,确实是提高中小企业的整体竞争水平,是我们深入贯彻科学发展观,提高中小企业竞争力的重要工作。2005年国家发改委中小企业司对中小企业的情况进行了调查,从中小企业的情况来看,信息化的投入不足,专业人员的水平缺乏,对信息化的认识较低,这里有资金人才的问题,但是我们认为更多的还是认识的问题。而目前不少信息化产品还不能满足中小企业经济、简便、易维护的特殊需求,社会化的服务网络还不够健全,在电子交易、信用程度、货物配送、网络安全等方面还有待于进一步完善,同时这些因素也是制约中小企业信息化发展的矛盾和问题。为了彻底解决好中小企业信息化发展的矛盾,2005年8月国务院发改委信息办开始了这项工程,其主要目的是由政府搭台,组织协调大型IT和新闻媒体对中小企业信息化提供技术支持和信息服务,在政府倡导,企业为主、社会参与的前提下,把为中小企业信息化营造良好的环境,作为我们的出发点。政府倡导就是要调节社会服务的功能,加快促进中小企业信息化的相关政策措施,为市场主体创造公平的竞争环境做好协调,鼓励更多的IT和机构共同支持中小企业信息化,促进中小企业信息化和信息产业的共同发展。我们讲了企业为主,就是要遵循市场经济规律,企业是市场主体,我们开展的工作,采取的措施,都要围绕这个主体。在这方面,我们积极关注企业的发展和开展信息化的建设活动,同时鼓励和支持为中小企业提供免费的培训,以及各种不以盈利为目的的技术支持和服务活动。

第三个原则叫社会参与,就是要集中社会各方面的资源和优势,为促进中小企业信息化提供信息、技术、人力等多方面的资源和服务,我们欢迎广大的IT企业、服务机构、新闻媒体等积极探索有效模式,同时利用社会监督,使工程做到公平、公正、规范,把好事办好。要正确处理企业行为和政府平台的关系,市场经营和公益活动的关系,共同发展好中小企业信息化市场,努力取得合作多赢的效果。应当讲通过三年来的实践,推进工程已经得到了大型IT企业、有关机构、新闻媒体的积极响应,共同打造了为中小企业提供服务的信息化服务平台,提供了一体化的解决方案。一些中介机构、新闻媒体积极参与到信息化的知识普及、宣传活动当中,这些活动受到了地方政府和中小企业的欢迎。在这方面,为了加强这项工作,我们三部成立了联合工作小组,在这里可以跟诸位说主要做的三件事儿,第一是制定政策,出台指导意见。第二是编辑出版中小企业信息化发展报告,还有一个就是具体的落实工作。党的十七大指出促进国民经济又好又快发展,关键是加强转变经济发展方式,建设创新型国家,推动产业结构优化升级。我们就是要进一步解放思想,深入创新,按照推动科学发展观,提供优质的服务,促进中小企业又好又快的发展,我们将继续会同有关部门,积极贯彻党中央、国务院关于增强创新型能力,完善和落实中小企业创新的各项政策措施,以实施中小企业信息化推进工程为着眼点,开创中小企业新的发展篇章,谢谢各位!

主持人:感谢郑司长的精彩致辞,为我们指明了中小企业信息化发展的方向。中小企业这一庞大的市场究竟蕴藏怎样的商机?让我们听一听专业机构的报告,有请电脑商报总编辑于洪涛先生。

于洪涛:各位朋友,大家下午好!我尽可能地把IDC要想传递的消息传递给大家,IDC要做的报告主要是这样的,第一是讲一讲我们为什么重视中小企业市场?第二是中小企业的市场机会,我们说的市场机会当然是指我们在IT方面的市场机会,是不是的确这样诱人?第三是中小企业信息化的需求是什么?第四个,在中小企业IT市场方面我们应该怎么做?这个部分,其实刚才郑司长已经讲到了,当然我们可能IDC划分的方式跟政府主管部门或者跟其他IT厂商们听到的不太一样。我们按照IDC的划分标准,基本上是以500个用户为限,把500以下的都定义为中小企业市场,按照这样的标准,我们看到以2006年具有中国法人资格的单位大概是372家,其中98%是中小企业。在下面的这几个数据是中小企业在相关的贡献,包括对GDP的贡献大概占到60%,出口方面占到65%,在吸纳人员方面占到全国的70%。

下面我们看一下为什么说中小企业是我们IT厂商和IT渠道商保持市场高速发展的基础?我们看到上面这一部分是讲大的IT厂商、渠道商做的,下面更多的是IDC有研究的8000家小的IT厂商和在座的渠道商。我们看到在过去大的IT厂商基本上集中在这几个比较大的行业当中,像金融、电信、政府、电力以及一些大的制造业,这些是IT厂商和IT渠道商过去习惯于关注的,或者说目前仍然关注比较多的大的行业。现在一个情况,经过过去十几年的发展,这些大的行业用户信息化的水平目前已经比较高了,像电信、金融,我们每个人都有切身的体会,目前整个IT投入都已经进入到一个平稳期,这一块仍然在增长,但是增长的幅度并没有那么大。这样的背景下,我们看大的IT厂商基本上在做这样的三件事情,第一是在原有大的市场做进一步的细分,根据行业细分用户的特别来提供信息化的服务。第二点就是为中小企业提供IT解决方案,包括像联想、惠普在中小企业信息化方面都做了很多的工作,像联想推出扬天这样的产品,就是为中小企业提供的解决方案。还有很多一些大的行业,比如IBM、思科这些看起来过去是关注行业用户的IT厂商,现在是有一些针对中小企业的政策。像三四级市场的渗透,是大的IT厂商和渠道商在推进,国内的IT厂商已经进入到五六级市场当中。

我们看到在下面这一部分是8000家小的企业,这些基本上是服务于中小企业用户起家的,目前也在寻找大企业的用户,对于这些小的IT厂商、渠道商来说,中小企业市场也是要进一步生根的,也是逐渐向比较大的市场来渗透,三四级市场同样是小商家的一个关注点。

再看一下IDC在关于IT市场研究方面的一些数据,来跟大家报告一下。这两个分别是2006年和2010年IDC预测的IT市场的规模,这上面的数字是395亿美元,这是整个2006年IT市场的规模,到2010年整个IT市场会达到681亿美元的规模。我们看到在这个数据当中,IDC大概是这样来分的,在上面的这部分是政府市场、教育市场,21.1%是消费市场,下面这一块都是关于中小企业的市场,尤其我们看到企业市场这个部分是500用户以上的,就是IDC定义的大企业市场,1—99和100—499是IDC定义的中小企业市场。我们看到在2006年中小企业市场的IT规模占到了整个市场的28.1%,达到了110亿美元,2010年中小企业IT占整个市场的比重将会达到28.7%。我们对比整个IT市场的增长,其实从110亿美元增长到195亿美元的规模,实际上基本上实现了翻番的增长。这个黄色的部分是整个IDC定义的企业级市场,我们看到在这里面所占的比重将由2006年的46.8%增长到2010年的51.2%,已经超过整个市场的一半。

在大企业市场方面,过去一些主体市场,中小企业这个数量庞大,当然每一家企业在IT投入方面的规模不是很大,但是整体市场的规模应该说也还是相当大的,这样的一个长尾理论是非常适合我们来解释中小企业市场。再看一下在整个IT投入方面,各个不同类型的产品或者说服务在其中所占到的比重,我们看到最上面的是存储的硬件、网络设备,下面是套装软件,这个是打印机和其他的设备,黄色的是IT服务,下面是硬件。我们看到从2006年到2010年年符合增长率方面,我们看到增长最快的是IT服务,就是我们黄色的部分,其中每年的市场增长率将达到18.4%,软件是其中第二个快增长,每年的市场增长率会达到15.4%,整个软件和IT服务的增长速度非常快。我想我们在座的各位对这个还是有比较深切的体会,我们在电脑商报做的相关营销采访过程当中也会看到这样的现象。现在已经有不少的渠道商把业务放到了软件的方面,我们看到有一些软件厂商包括像微软,最近也在推出一个渠道招募的计划,有很多渠道商希望从过去提供硬件产品的渠道商能够成为微软中小企业软件的渠道。

第三个是关于中小企业信息化的特征,多、散、新、难,这个是372家法人单位,如果加上个体户的3000多万家,就会更多。散主要是地域分布和行业分布,都是比较散一些,大的企业都集中在大的城市,而小的企业分布的城市比较广,但是整体可能是华南和华东这些中小企业相对比较发达一些,在行业方面,包括制造业、批发零售、服务等等分布得比较少。所谓新,就是65%的专利、75%以上的技术创新都是中小企业完成的,每隔5年,约有70%的中小企业是新的,我们看到一家做餐饮的,他说很多餐馆都用到信息化的设备,效率非常高,他非常高兴,他说两三年这家餐馆倒闭了,马上换新的,又有餐馆可以做了。和中国电信不一样,中国电信几十年倒不了,只是一个用户。

这个新还体现在中小企业在创新方面,承担大的职责,65%的专利、75%以上的技术创新和80%以上的产生创新都是中小企业完成的。难还有融资难、管理难、发展难等诸多问题。这就为中小企业带来一些机会,这是IDC的调查当中反映出来的中小企业在面临业务问题和管理问题方面,排在比较靠前的,我们分别来看靠前三的比例。中小企业在目前的业务问题排在第一的是拓展新的客户,第二是维护现有客户,第三是市场竞争激烈,利润微薄。在管理方面面临的问题,我们发现其实跟业务密切相关,第一是客户管理,中小企业本身分布就比较广泛,中小企业的用户管理分布就更散了,这个方面面临的问题,存在的需求也是非常大的。第三个部分还是跟业务相关的,销售管理方面。我们看到它面临的问题,就来看一下中小企业的信息化目前存在的状况,第一点是说整体信息化程度目前还比较低,尤其是两极分化比较严重,我们看到有50%的企业目前没有信息化。我们看到其实也有一些行业的中小企业的信息化已经做得比较好,我们看到有一些物流行业,比如说像律师这样的一些行业,虽然规模不算太大,但是业务已经高度依赖于信息化,在信息化的程度方面已经做得比较好。第二个方面,大概有70%的中小企业是没有专职的IT人员,70%的中小企业IT系统的规划和维护是依赖于企业外的人员,主要就是依赖于各位IT的服务商和渠道商,这对于渠道商来说本身是一个职责也是一个很好的机会,对于大家来说其实也能够获得更好的一个中小企业的商业机会。

每年超过一半的中小企业在IT方面的年投资在1万元以下,据IDC的调查,中国的中小企业在IT方面的投入,占到整个盈收的在0.3%—0.5%之间,这个比例目前还是比较低,在美国同样的大概占到2%—3%,从这个角度来说,我们可以看到中小企业的IT市场所存在的潜在机会还是比较大的。有50%的中小企业是还没有进行信息化,这个原因到底是什么?有47%没有做信息化的中小企业说因为对企业现在没有需要,有30%的认为信息化对业务没有很好地提升。还有29%认为是说传统的工作系统已经很好,没有必要进行信息化。

我们可以看一下这个图表,目前中小企业所采用的方案,用得最多的IT系统就是财务系统,财务管理软件在财务信息化方面,中小企业已经做得比较好,这个当然也跟国家的相关财务政策以及财务IT管理厂商有关系,像联想把财务管理软件集成到自己的电脑中去等等,这些做法都推动着我们的中小企业在财务管理信息化方面的发展。后面看到公司的网站和企业邮箱,这些是目前中小企业采用比较多的。中小企业认为在信息化方面目前存在需求的很多都是跟业务相关的,我们看一下下面这几个从系统、客户关系管理、供应链管理等等,这几个跟业务密切相关的反倒说信息化的程度还不太高。上面就是70%、60%多了,这个信息化相对来说程度还比较高一些,这几个方面虽然有需求,但是目前的信息化程度还比较低,如果我们能够为中小企业提供更好的客户关系管理系统等等方面的服务,这个市场的需求将会更大一些。

把中小企业信息化按照四个需求看它的表现形势,包括销售的促进、下面管理的改善和市场的推广以及其他业务方面的问题,他们是通过什么样的手段来推进?用的最多的是网站的建设,很多中小企业非常注重自己网站的建设和企业邮箱,用信息化的手段来推动销售。在管理方面,可以看到用客户关系管理和办公自动化的系统是一些主要的手段,在其他业务方面,我们看到在线的安全问题,已经引起中小企业用户比较大的重视。

这个地方跟大家着重讲一下,中小企业在信息化方面的一个捷径,也是我们目前比较关注的软件即服务这样一个服务的模式,应该讲软件即服务这样的模式,尤其是适合IDC说的微型企业,就是中小企业当中规模更小的一些企业。看到下面这两个曲线,蓝色的部分就是微型企业,红色部分是整体中小企业信息化在各个解决方案当中所占的比重,其实占的比重最高的是跟在线业务有关的,比如这个是企业邮箱,后面这两个所占比重比较高的是移动商务和电子商务的网站,这个是信息门户。我们看到最高的是有60%—70%已经采用了这样的业务模式。但是我们可以看到中小企业其实对于这样一个新的比较流行的模式还是比较担忧的,大部分都是基于对技术方面的担忧。比如说服务的网络能不能保持稳定,服务的提供商能不能提供及时的服务,包括数据的安全等等问题,我想这些问题的存在也正好是我们需要去解决的。

这个是对中小企业在未来信息化投资方面的一些期望,可以看到排在最上面的是选择更为灵活的服务模式,下面是增加对业务拓展的投资,增加对用户管理的一些投资,这个也是涉及到灵活方面的,比如说灵活的付费模式,比如说按月付还是按年付这样的业务投入。

最后的部分,跟大家介绍一下IDC如何来从中小企业市场当中掘进?抓住中小企业的掘进,就要看中小企业面临的环境怎么样?中小企业处于自己的供应链当中,会有自己上下游的合作伙伴,会有自己的用户。我们看中小企业信息化的时候,不要仅仅看到中小企业自身,还要看到它的上下游,因为我们很多信息化都是跟上下游有关,比如中小企业不仅是自己信息化的问题,还存在跟上游ERP系统的衔接问题等等,对下游如何做好对用户的服务模式,比如说会员制、客户管理等等,这是中小企业所面临的IT环境。我们看到为中小企业提供服务,其实需要有两类的商家扮演重要角色,一个是IT的软硬件的提供商,还有在座的各位服务集成商。这个上下游其实讲的是中小企业自己的环节,这个部分是中小企业所面临的IT环境,除了这样的环境,我们需要关注的是更大的宏观环境。刚才郑司长已经讲到国家在中小企业方面的一些政策,另外我们需要关注的是中小企业管理的风险,还有中小企业要面临的加速发展问题,以及能够通过信息化的手段来真正降低运营成本的问题。

这个部分就不太详细讲了,其实就是中小企业所存在的几个可以运用的解决方案,包括说我们IT管理方面,包括这样的网络管理、系统管理还有协作与通讯等等,包括数据的存储与管理,包括IT的安全与移动商务,都是中小企业都可以用软件和集成的方式来为他们提供服务。这个可升级的解决方案,中小企业发展都比较快,大家如果刚有小孩,跟卖母婴用品的商家打交道比较多,我前一段时间看到一个数据,说红孩子发展也不过4、5年的时间,从一开始不过几十万,今年达到6000万,我想这样一个成长规模可以发现,从原来一个很小的企业,在短短几年内很多中小企业就成长到这样的规模,这个当中完全是通过信息化来实现的,不管是打电话还是上网预定,第二天就可以送货上门,完全是通过信息化的管理手段。我看到在从几十万到上亿的规模发展过程当中,它的系统兼容性、可扩展性或者说可升级性是非常非常的重要。第二个说需要提供一些灵活的服务模式和收费模式,我们说中小企业最缺的是资金,刚才他们提的需求方面也讲到,如果有一些灵活的服务模式,对于中小企业来说就更会有吸引力。

第三点,深入了解中小企业的行业特征,目前面临的一些问题以及实际的需求,这一点是非常的重要。第四点,强调合作和创新,这两点其实也跟今天的主题比较呼应,合作不是某一个商家能够完成的,都需要依赖于服务商、渠道商这样的一些合作,这个合作非常重要。对于中小企业提供IT服务,其实创新也非常重要,所谓创新就是做中小企业市场的时候,要有营销手段的创新。最后IDC提出这样一个概念,叫SMB的超市,对于SMB来说,它应该提供一个完整的全面的解决方案,像超市一样方便地去采购,方便地去使用,我在一个地方可以完成所有的采购。

基本上今天给大家就IDC对中小企业研究的报告就到这里,按照我们今天会议的议程,有两个有奖问答的问题。第一个问题,在刚才讲的过程当中说讲到中小企业IT市场机会很大的时候,曾经谈到一个理论模型,这个理论模型是什么?

嘉宾:长尾理论。

于洪涛:刚才讲到中小企业信息化有一个服务模式,这个模式是什么?

嘉宾:SAAS。

于洪涛:今天的汇报就到这里,谢谢大家!

主持人:感谢于洪涛为我们分享了IDC的精彩报告。我们刚才已经送出两个有奖问答的礼品,下面在接下来的有奖问答环节里面,在座的各位嘉宾能够踊跃地参与。下面将请出电脑商报社副社长王晓民为大家分享SMB焕发创新活力。

王晓民:大家下午好!先做一下自我介绍,我是电脑商报社的副社长,叫王晓民,很高兴今天下午能够跟大家分享一些我们看到的信息,我的报告主要分为两个部分,一个部分是中小企业市场是这几年谈论的一个焦点话题,这个焦点是怎么形成的?第二个,在SMB当中,我们看到全国的一些案例和做法,希望跟大家分享一下。第一部分,我们看一下,我是98年进入媒体的时候,98年的时候,就一直在跟这句话打交道,以产品为中心向以客户需求为中心转移。实际上到目前为止,很多人在谈客户需求,但是在90年代末以前的IT市场,可能大家找到一个好的产品,就可以获得很丰厚的利润,那个时候我们更多的是以产品为中心来经营我们的业务。我们谈任何一种产品的出现,一定不是脱离客户需求的,但是每一种产品都是共性化的需求。但是为什么我们谈这句话?要以客户需求为中心?原因就是我们看到越来越多的客户不是需要标准化的产品,也就是说目前IT客户,尤其是在信息化的进程当中,他的个性化需求越来越突出。我们基本上把IT行业分为三个阶段,98年以前,更多的是单机作业,但是在98年—02年的时候,IT行业发生了非常大的变化,这就是互联网的产生跟普及。大家知道在2000年左右,我们这个行业产生了一个互联网泡沫的时期,但是今天我们看到互联网泡沫其实恰恰起到了网络应用大规模普及的阶段。正是因为有了网络应用的普及,所以在03年以后,我们看到越来越多的网络应用层出不穷,尤其是在企业级业务创新当中,网络的普及和发展起到至关重要的作用。

因此我们以前谈IT市场的时候,只会说谈核心企业IT需求,但是今天我们更多的是谈中小企业IT市场,现在为止也只不过有4、5年的时间。但是在中小企业市场我们越来越看到更多的活力,我们看到越来越多的创新做法。现在中小企业的说法众说纷纭,但是总之在告诉我们这个市场的容量非常非常之大。同时刚才郑司长也核实了目前中小企业已经占到全国市场的99.8,怎么样界定这样一个市场?包括说从人数还是到规模以及PC拥有量等等很多很多的指标来衡量,中小企业市场遍布全国各地几百万、上百万的数量,所以说分布非常之广。所以我们说它是天生的渠道为王的市场,因为这些客户需要一些凝聚式的服务,这恰恰就是IT渠道商跟服务商,所以这样的市场当中实际上给服务商提供了一个发挥的空间,我们叫八仙过海、各显神通。

前面我只是跟大家分享一下我们看到为什么现在要研究中小企业市场,并且来看它将来代表的商机。下面我们就看一下在这四五年的发展当中,实际上IT渠道在中小企业市场当中已经有了很多创新的做法,并且这种创新还在层出不穷地出现,我们下面分享一些比较典型的做法。这家公司是辽宁的一家电脑商行,它在思考怎么样生存?其中第一个就是寻找客户,在座的很多企业都是中小企业,这是一个比较核心的问题。这里讲了一个小故事很有意思,年初的时候县政府要奖励77家纳税大户的中小企业,由于他前面跟县政府的关系比较好,所以这里就定义为县政府购买77台台式机,他在想县政府表扬了纳税大户企业,本身就应该是这个县的最优质客户,所以他就在所有的显示器上写了一个他自己的联系方法,结果这样一个举措,77家纳税大户得到了奖励自己的台式机和笔记本后发现这是一个经营电脑的,当他们再有需求的时候,就会打电话来问,事实上因为这一个小举措,他获得了很多商机。我们寻找客户的时候,很多时候都是稍微动一下脑子,用一个小小的方式,可能就会产生不一样的结果。另外我们在跟合肥包括跟浙江的代理商聊天的时候,他们说很多客户是不保留客户名片的,想让客户通过名片联系你,这是非常非常困难的。能不能想到一个新的特殊的方式,让客户去寻找到你,这是值得大家思考的。

这是一家沈阳的公司,他们的做法也是很简单,公司里面的硬性规定就是让所有的销售人员在客户买任何东西的时候,都要问你买这个产品做什么用?我想可能更多的是问你需要什么配置的,你需要什么性能的?真正关心客户怎么用的商家还是少数。当一家新加坡的公司向这家公司买考勤机的时候,这家公司的销售人员就问你买考勤机作用是什么?正因为多问了这一句话,这家公司新招了20多名员工,所以必须要增加考勤机。他又继续问你们增加了这么多的员工,是不是还要新增加电脑,是不是还有很多需求?因此客户也考虑自己也不仅仅是有这些需求,还有相关的外设机器等等。同时,这家公司在这个过程当中,也不断地去积累客户档案,他把这些客户档案用自己的系统进行记录,并且针对这些客户的档案进行分析,最后推出为每一个客户定制的个性化服务方案。

还有一家郑州迅驰电子科技有限公司,他们有一个典型案例,郑州管城区的一家饲料公司,在这里面有一个专门做信息化的,他们350名员工对于电脑的需求完全不一样,有前台商务和收银员的需求,有财务人员的需求,有研发和检测的需求等等,这个定单当时有5、6家公司在争取,唯独是郑州迅驰为客户推荐了四种机型,最终客户经过比较选择了他的产品。同时在整个企业当中网络环节怎么利用方面,这家客户也有自己的需求,比如有的部门可能只用内网就可以了,有的部门是外网和内网都需要有,所以这样一个定制化的服务方案成为了最后成功的决定性因素。

我们再看下一个案例,这个案例是广州的一家公司,广州爱联,他们在发展的过程当中,其实非常重要的是怎么样去拓展。这当中有一个拓展佛山市场的故事,在佛山陶瓷、汽车零部件等等这样的企业在佛山有很多。可是这样的一个市场对于广州爱联来讲是一个完全陌生的市场,他在抓客户需求的时候,先去找像纸张、耗材甚至送水送饭的公司去了解,会了解到他的客户企业规模、人数规模,目前电脑的量,包括在IT采购等方面的负责人是谁,这些信息都是通过中间的服务商了解到的。中小企业采购量比较小,而且采购比较频繁,这个时候其实对于销售人员整体的性情也产生了一定的影响,所以他选择的销售人员都是性情比较温和。

下一个案例是北京嘉业,他们经营客户的时候,如果客户只要一两台,这个销售经理一定要自己亲自送货,他说客户是需要甄别和筛选的,当他去送货的时候,他就会跟客户来聊企业的竞争力、未来的发展前景怎么样等等。可能有的客户只买一台电脑,还要很多的促销品,还要搭很多的小礼品,这样的客户有的会放弃,或者只做一次就可以了,不需要耗费太多的精力。他需要在这个过程当中找到支撑自己发展的长期客户,其中有一家老客户对他提出需求的时候,先问各种产品信息和采购信息,接着两个月没有下文。可是他判定这个公司一定有这样的潜力,所以在这两个月当中始终跟这个客户保持联系,包括发送新产品信息、优惠信息,结果两个月以后这家客户终于谈成了。

下一个客户是厦门海啸,很多IT渠道商都在讲服务是最大的负担,可是这家公司恰恰是把服务当成自己核心竞争力的重要手段,这里就是把客户当成义务销售员。这个公司的老总很有意思,是在2002年从一家公司离职了,他本来是想到另一家公司工作,当时有一个朋友说他公司的电脑老出故障,你能不能给我提供服务,我一年给你几百块钱,他后来就为客户服务,服务好了以后就给他介绍客户,有的是几百块钱,有的是几千块钱,他积累了自己的原始资本就开了自己的服务公司。最后他就建立了自己最重要的服务模式,包括全天上门服务,2—4小时响应,24小时开通服务电话。比如说一家茶叶连锁系统,开始并没有向海啸采购服务,而是采购了另一家服务系统,但是当出现问题的时候,这家公司没有办法提供服务,找到海啸,海啸提供了很好的服务,最后就成为了海啸的客户。

下一个案例是沈阳创造网络,因为是一家网络公司,面临的第一个问题,当让客户建立一个网络的时候,客户总是问他建立一个网络是什么?因此他发现客户需要的不是建立网络,而是怎么样开展业务,而开展业务最重要的是软件。所以他发现向客户推销网络并不能产生很好的成效,因此他从04年开始就和软件公司进行结盟,进行捆绑销售,所以成功率很高。所以他谈到当你能够和软件公司结盟的时候,会带来很多好处,只要你把服务做好了,软件公司在介绍你的时候,往往很容易获得信任。这里面他的一个心得在于说客户最相信谁,你就应该找谁去进行联盟,当这种联盟建立起来之后,往往会带来一些意想不到的商机。

这个案例,这家公司是太原的一家公司,这家公司是如何下手的?目前太原十几家大的手机卖场全都是这家公司的客户,他在买自己手机的时候,手机出现了故障,他去找手机卖场的服务人员,在聊天的过程当中,这个服务人员就介绍他跟客服经理认识,他跟客服经理聊天的时候就发现这家大型的卖场都是跟大厂商合作,但是这里面有一个信息需求无法很好地满足,他就组织了研发团队,很好地解决了这家手机卖场的信息化需求。然后他就把这样的信息化解决方案带来了其他的手机卖场,这样他不断地去推广,使得他在手机卖场里面获得了非常大的商机。同样,他也在推广饭店的信息化解决方案,也得到了很好的效果。这里面他特别提高3M汽车配件公司,这家公司一开始就是要买一个移动硬盘,但是在聊的过程当中,这家公司的人员说我们公司有5、6个人有财务管理软件的需求,他最后销售给客户的是包含了服务器、台式机、软件等等一整套的产品给这家公司。

下一个案例是北京的锐力创新,当他看到中小企业市场当中趋势的时候,他特别注意去寻找一些很有特点的合作伙伴,这些合作伙伴都在各个写字楼当中,他不断地去挖掘这样的合作伙伴,他的理由说这些客户虽然很小,但是往往都有很强的客户关系,拥有固定的客户群体,所以跟这些客户建立联系,及时地传递他的商业信息,会是比较好的途径。用一个信息化的手段,使自己的流程更加完善,来去拓展业务。

最后这家公司是广州名科,它的做法我们也很推荐,广州有一个大学城,跟大学城里面的很多高校进行合作,因为他发现很多的高校希望做理论和实践相结合的事情,而跟企业合作会达到很好的成效。他跟高校建立了4、5年的联系,他跟这些高校建立一些合作,同时他的员工也经常去这些高校上课。他从高校也培养出来很多的学生,最后变成他的客户资源。这方面来讲,我们认为是在中小企业市场拓展方面比较创新的一些做法。我刚刚介绍了很多案例,从我们的观点来讲,整个IT市场,我们都在谈产品同质化,产品价格战,但是我们认为更多的营销和服务方面的创新是很难拷贝、很难复制的,因为是跟客户个性化需求结合更紧密的做法。我们也希望今天所讲的是给各位打开思路,有更多创新的做法。我们的建议,第一是要通过方案营销;第二是挖掘客户的真实需求,商机是无处不在的,看你不能发现同时服务带来持久竞争力,广泛结盟注重SMB的行业性特点,树立样板工程,诚信经营。我们看到在中国的中小企业市场,尤其是制造业发展非常迅速,我听一个软件行业的老总讲了一个故事,在7年前的一个客户采购了一个2万块钱的财务软件,今年刚刚采购了一个2000万的ERP系统。在这样的增长过程当中,信息化起到了核心的作用。我们也希望在座的各位能够关注到这样的一些变化,能够参与到中小企业信息化建设的大潮当中,从中也能够找到自己的位置。另外我们也在研究一个课题,实际上IT的渠道商、服务商本身也是一个中小企业,大家有没有试想过提升自己?整合自己?

今天我的演讲内容进行到这里,非常感谢大家。接下来问一个问题,中小企业市场被认为是天生的什么为王的市场?

嘉宾:渠道为王。

王晓民:答对了。很简单的一个问题,第二个问题,我们给出中小企业市场发展进程中的第一条建议是什么?

嘉宾:方案营销。

王晓民:答对了,感谢各位!

主持人:接下来我们进入抽奖环节,奖品是价值800元的苹果播放器。本轮的抽奖嘉宾是电脑商报社执行总编于洪涛先生,让我们看看我们将要抽出的幸运嘉宾是哪位。请获奖嘉宾简单谈一下听完前几名演讲的感想。

嘉宾:我们公司主要做一些华为的网络产品,今天有幸来听这个会议,更荣幸地能得到这个奖非常激动。听了几位的演讲,我刚刚进入这行,了解不是很深,但是受益很深,以后还希望向各位多多学习。

主持人:再次恭喜你,希望以后能够多多关注电脑商报,并且能够积极参与电脑商报的各种活动。前面几位嘉宾已经向我们展示了中小企业无限的商机,接下来请出中国惠普有限公司技术顾问闫长春先生。

闫长春:非常高兴能够有这个机会跟大家一起分享HP的刀片式产品,我们叫HP绿色刀片—助力中小企业信息化建设,这个页面是非常的舒服,我也希望我们的刀片能够给大家带来更好的感受。事实上我们今天的一个主要内容是对于用户整个IT应用,让他有一个非常好的表现,从能源的使用上,从管理上、资源的节约上,包括用户自身资源管理上,我们希望有这样一个好的产品,为我们用户带来更好的解决方案。我的演讲分为几个部分,第一个部分先看一下为什么用刀片?今天不是中小企业论坛吗,为什么叫刀片式服务器?实际上我要跟大家分享的是说刀片式服务器有很多种特性,它们不光是适合大型数据中心,同时也是适合于中小企业的基础信息建设。第二个部分介绍一下C—Class刀片创新技术;第三个部分会简单介绍一下当前C—Class产品其中有一个非常好的面向中小企业的刀片式基础设备;最后一个部分依然是我们的有奖问答环节。

第一个部分,为什么要使用刀片式服务器,实际上刀片式服务器是面向企业IT基本的数据,这些东西都要建立在我们硬件的基础设施之上,事实上对于我们传统的理念里面,不管是大企业还是中小企业,都是采用零散的信息服务,这些机器之间并没有一个很好的结合,而我们的用户对于它们的使用过程当中会发现随着基础设施团队的越来越庞大,管理会显得越来越难以完成,这就是一个很大的难题。我们看到HP推广一个设施叫做NGDC,我们叫可适应基础设施,我们希望下一代的数据解决环境,帮助我们的企业从传统的IT主导转向一个动态的IT基础设施的建设,我们希望能够通过NGDC能够完成一系列的需求。比如采用NGDC能够帮助我们的用户尽可能地减少占用的空间,并且尽量减少服务成本。同时在电源上,我们看到下一代数据中心里面提倡的最重要的环节是节能降耗,这是在我们的服务器上,包括数据中心的设计里面,都是体现非常多的方面。同时在管理上有一个非常好的统一管理界面,而不是传统的有十个应用,而需要十个不同的数据管理的中心。

比如说大家知道现在很多都是在宣传虚拟化的概念,其实虚拟化最主要的也是使我们整个IT资源变得更加灵活,我们看到通过NGDC都是可以实现的。这里面的基础就是我们大家看到的刀片式服务器,事实上刀片式服务器在未来是市场增长的一个非常强大的动力。我们看到这里面有几条线,最上面的是机架式服务器,基本上保持一个平稳的态势。塔式服务器保持一个下降的态势,只有刀片式服务器在未来是一个非常强大的发展空间。所以从市场来看,刀片式服务器应该是一个非常好的发展方向。

另外对于HP自身来讲,我们在过去几个月里面有了非常好的市场表现,事实上在刀片式服务器的市场份额里面,HP目前是全球占有非常领先的位置。接下来我们看一下对于HP刀片式服务器来讲,我们带来了哪些创新技术,这些创新技术能够给我们的用户带来什么样的好处?首先我们看一下刀片式服务器家族产品线的构成,大家从这里面看到我们刀片式服务器有非常多的产品线,刀片式服务器的基础设施、包括对外管理、电线连接接口,包括机房的规划管理等等,这些整个构成了刀片式服务器管理基础设施,这里面要澄清一点,刀片式服务器与传统的机架服务器、塔式服务器一样,没有与传统的有任何剥离的不同,原来的可以做什么,我们刀片式服务器就能够做什么。实际上大家也能够通过这些产品,看到我们的产品确实囊括了整个用户从高端、低端、服务器到存储、网络产品等等,这样一个整合的解决方案。

对于HP的刀片式系统来讲,我们提出三个大的系统,第一个叫洞察管理技术,实际上是用来做整个系统管理的一个技术。第二个部分,是能量质控技术,可以非常好地帮助我们的用户,控制我们整个系统能源的使用,并且有一个非常良好的管理能力。最后一个是虚拟连接技术,能够帮助我们的用户,尤其是对于IT的资源不是很多,比如说手里面没有很多的服务器管理人员、网络管理人员的时候,用虚拟连接技术可以非常简单地连接到网络上去。这个是HP三大系统。

首先看洞察管理技术,在这下面有一系列的组成部分,这里面能够非常好地帮助我们的用户在管理资源非常稀少的情况下,管理好我们每一个基础设施。比如说从这个机器最开始的安装到其中的维护,到每一个系统的迁移,包括我们远程地去控制这些机器,这些都可以用洞察管理技术来实现。比如说我们看一下对于刀片式服务器机箱的管理,假设我们的用户只有一个管理员,这个管理员在家里或者在其他的地方,都可以通过一个简单的接口登陆到HP刀片式服务器,对这个服务器进行操作和监控。我们可以看到这个是通过我们的笔记本,通过我们的台式机远程就可以操作的,并且对它们直接进行管理和使用,这样的话,对于我们的管理员来讲会非常简便和方便。

另外一个是能量智控技术,在我们整个系统里面是用来满足我们用户对于能源上的一些高的要求,我们看到有非常好的优势,能够最大化地利用到我们用户的每一个能源,能够比传统的服务器有30%以上的能源效率的提高。另外,即使放在一个比较小的办公室,也不会感觉非常的热噪音非常大。同时根据我们针对能耗和散热要求,我们也会有非常好的散热小组提供一系列先进的技术。

首先我们看一下能量智控技术带来的能量管理,我们看的工作人员可以看到机箱现有的工作状态,可以看到每一个机柜甚至每一个刀片式服务器本身内部的温度、机箱的温度,甚至可以看到占用的功率是多少,比如说现在占有4000瓦的电,还可以占用2000瓦的电,我们还可以通过这个技术锁定单个机箱最大的能量消耗。所以说从管理角度来讲,这个技术有非常好的方式方法。另外我们告诉大家采用刀片式服务器能够带来非常大的电力成本节约,HP刀片式服务器比传统的机架式服务器有非常好的能量使用率,带来的结果就是能够有非常好的能量节约。 

另外智囊风扇技术,这是HP的创新技术,这个风扇为用户带来最大的好处是风压很高,但是噪音非常小。所以即使把HP的刀片式服务器放到办公室里面进行操作,你也不会觉得特别的吵,因为它平时只需要用30%或者多一些的转速来进行工作,保证我们整个系统的稳定性。我们再来看实际上HP是通过每一个刀片本身,比如说从CPU,从硬盘都是采用非常节能的组件,事实上在刀片式服务器包括其他的服务器,也会有所谓动态的功率调节功能。另外从系统一级,比如说刀片式系统技术的基础设施或者说动态的设计,都符合我们今后对于节能减排的要求。

最后看一下虚拟连接,实际上虚拟连接是专门为了满足很多用户可能没有更多网络管理员,比如说一个公司只有一个管理人员,他不可能对所有的技术都非常精通。这个时候虚拟连接可以非常快地将数据连接到整个网络里面去,比传统的三方面一起工作节省很长的时间,只需要几分钟的时间就可以完成,这就是虚拟连接带来的好处。

接下来看一下第三个部分,HP目前最新的C系统产品,因为上面讲到的都是技术,不管是能量智控、虚拟连接都是具体的技术。接下来看一下产品,我们的刀片式服务器在技术特点和性能上和传统的塔式服务器、机架式服务器都是有一个很好的匹配,比如说传统上大家非常熟悉的580、380等等,我们都会有相对应的刀片式服务器产品,这些在结构上、性能上都是完全一致的。从产品线上来看,HP现在能够提供非常多的产品线,不管是两路的还是四路的,HP都会有相应的刀片式服务器。这些构成了我们这个刀片式服务器的体系,这些服务器都可以混合地安装在我们用户的基础设施中,满足我们用户的需求。

另外,实际上对于存储产品,HP也有非常全的解决方案,我们经常有客户说我要有一个文件服务器,比如说本地的员工都要进行文件的管理,我们HP有刀片式服务器存储产品,我们叫存储刀片,如果说用户需要做数据备份,HP还可以提供磁带机刀片,可以为每一个刀片式服务器提供备份的方式方法。同时,当然刀片式服务器也可以顺理成章地去连接其他的存储,这些东西都可以构成我们用户不同的要求和解决方案。

接下来看一下刀片式服务器的基础设施,对于HP的刀片式服务器基础设施,大家可能对这个产品比较熟悉,我们叫C7000,可以在一个机箱里面提供16个刀片的槽位。所以说如果说一个企业来讲,只要不超过10台机器,就可以用一个机箱,把他企业所有的应用都放在这个产品当中,并且只需要一个连接的接口就可以,非常简单。上面是刀片式服务器的位置,下面是电源,在它的背后有非常多种的互连模块可以供我们的用户去选择,这个里面可能包含,比如说直连模块,包括虚拟连接模块等等,都可以放到这个机箱里面去。如果说一个企业里面只有这些机器的话,我们额外的一些设施包括之间的线缆都可以省去了。我们接下来就是今天的一个重点,中小型数据中心,HP提供了一个非常好的新的产品,这个产品是非常适合于我们小型企业、中小型企业或者中小型应用的一个刀片式服务机箱,它的名字叫C3000,这个跟C7000小很多,可以安装8台服务器。但是我们在正常的情况下,一个中小企业,包括一些经销商自身,他们在公司内部局域网的服务器可能也不会超过这个数量,所以我们认为C3000非常适用于中小企业。对于C3000和C7000来讲,我们可以非常灵活地根据用户的需要去进行选择,因为C7000一个冗余里面可以放的服务器数量更多,而C3000适合用户IT预算比较紧张,但是他又迫切需要得到这样智能化的IT基础设施的解决方案,就可以采用C3000的刀片式服务机箱。当然C3000里面三个核心技术都是有的,这三个核心技术都是支持的。

实际上C3000的市场其实是面对中低端的市场,就是中小企业的用户,有可能他的IT投入非常非常少,并且专门面对IT管理的员工很少,甚至是没有,另外这个企业里面可能也不会有过多的服务器。这样他对整个服务器的性价比,包括整个服务器的简易性都有非常高的要求。对于C3000来讲,面对中小企业,首先大小非常合适,里面可以放4—8台服务器,可以满足用户的日常需要。另外在电源和散热上没有特别的需求,直接插入墙上的插座就可以,这样对于我们中小企业来讲就更加方便,另外耗电量也很小,同时可以支持很多解决方案,这样提供了本地存储扩展和数据保护的方式。另外有很好的管理能力,可以通过本地通过远程对它进行完全的信息管理。

我们看一下假设的场景,这个场景在很多的地方都会使用的状态,这里面有一个机箱,在这个机箱里面我们将一个企业所需要的所有IT措施都已经绑定进去了,因为有很多企业都会有文件存储的需要,比如说我有一些员工需要有一些文件的交流,或者存放一些个人文档等等。另外也有很多的公司都会有像电子邮件服务器或者内部共享服务器在应用,这些应用也是可以通过一个刀片来实现。另外这个企业里面也会有一些核心的服务,比如说DHCD服务器、打印服务器等等,我们也是让他用一个刀片来实现用户的需求。右手边可能客户有一个CRM系统,接入应用服务器,有了应用服务器以后,肯定会有后台的服务器,我们可以挂一个刀片,来实现服务器的共享功能。我们可以看到外部服务器或者企业的内部网站,员工的一些公告,我们也可以通过一个刀片式服务器来实现。所以说大家会看到通过一个简单的6U高的基础设施,我们可以在这个里面集成进去一个中小企业所需要的各类IT基础设施的职能,这样的话,我们只要维护好它,就可以满足整个用户对于IT基础设施的要求。并且这个基础设施的可靠性、冗余性、可管理性都是非常之高的。并不是说像传统的随便买一个机器,接上线缆就可以使用了。因为这个是针对企业级来设计的,不管是散热还是管理上,都是具有非常好的可管理性和冗余性。这个是C3000能够带给我们的中小企业解决方案。

最后依然要进入有奖问答的环节,实际上这几个题目在我刚才讲课的时候都提到过,第一个问题是我们看到HPC系列刀片可以提供两种机箱,哪种机箱更适合中小企业,它最多可以安装多少个刀片?

嘉宾:C3000最多可以装8个服务器。

闫长春:谢谢您。第二个问题,C系列刀片式服务器拥有哪三种核心优势技术,用于管理及控制能耗的是哪种技术?

嘉宾:能量智控技术,另外是洞察管理技术,还有是虚拟连接技术。

闫长春:谢谢您!以上是我的介绍部分,谢谢大家!

主持人:感谢HP嘉宾的精彩演讲,在座的与会者都听得非常认真,非常感谢大家的这份认真。下面将请出联想集团商务业务北京地区首席代表韩亮先生。

韩亮:各位来宾,下午好!我是联想集团的韩亮,很高兴有今天这个机会与各位分享一些我们的经验,我的题目是联想扬天的市场成功,第一个部分是联想的今天和昨天,第二部分是联想扬天的明天。首先我回顾一下联想电脑,2000年联想推出联想扬天电脑,主要是针对中小企业市场推出的。推出来以后的半年销量只有3万1千台,04年我们做出一系列重大调整,推出来联想扬天产品,推出来10个月就达到了万台销量,06年联想扬天再接再励提出了应用集成的价格,到07年6月底联想扬天产品在整个中国中小企业市场占有率达到40%。

可以看一下整个中小企业市场PC市场的发展状况,我们看一组数据,从04—07年整个中小企业市场PC增长率,可以看出04年是将近153万台,07年我们预计是216台,可以说中小企业的市场需求增长将近50%,还在继续增加,大家看到长三角经济圈、珠三角度经济圈、环渤海经济圈增长都超过15%。联想扬天敏锐地洞察到这个商机,我们发现中小企业市场有两大需求,首先是PC的信息安全,随着互联网的飞速发展,信息安全越来越受到关注。再有一个中小企业因为IT维护人员比较少,PC和其他的信息设备,包括信息的沟通成为另外一个制约中小企业发展的瓶颈,作为一个信息孤岛,是缺乏整合的。

针对中小企业的需求,扬天勇于接受挑战,在业内率先提出应用决定价格的理念,打破传统同质化的怪圈,对于业界PC发展提供了一个很好的启示。07年联想扬天推出新一代产品,为中小企业提供的不仅仅是简简单单的一个普通PC,而是能够帮助企业提高工作效率,降低商业风险、帮助企业快速成长的一个产品。设计思想主要是基于中小企业的实际需求,重点围绕安全可靠的商务设备和商业环境,成为中小企业走上成功之路的一个重要引擎。

大家看一下这是整个联想成长引擎的界面,也是联想所有电脑内置的母菜单。在联想的安全中心,大家可以看一下,首先联想安全中心重要的一点就是安全登陆,电脑的权限管理是一个非常重要的门槛,是一个大门。在这里面联想采用了最独特也是最安全的一个登陆方式,就是我们用二代身份证的登陆方式,一台电脑可以设置五个帐户,可以说这是扬天电脑特有的一个安全登陆的方式。同时扬天电脑07年继续推出支持以前的登陆方式,这里面还有一个更重要的就是我们提到的联想扬天电脑有一个私密空间,我们每一台电脑可以有五个登陆帐户,但是每一个帐户都可以在硬盘上设置五个私密空间,比如说我们的很多老板很忙,很少用到电脑,秘书有时候因为工作管理可能会和老板使用一台电脑,这里面老板有一些私密的文件不希望秘书看到,这里就可以设置私密空间,这是中小企业非常简单实用而非常有效的应用方案。

再有一个是联想的拯救系统,主要是两大方面,一个是一键杀毒,一个是一键恢复,这两大功能是扬天特有的安全功能。一键杀毒主要是通过简单的键盘操作,就可以在底层进行硬件PC的杀毒。一键恢复是配合整个系统备份功能的,只要按键盘上的一个键,系统就可以很快地进行系统的恢复。大家可以看到这是我们一键恢复界面,这里面是联想扬天重要的产品点就是备份,联想出厂的时候,给用户提供三个备份点,首先是出厂备份。联想在给客户装相应的驱动、相应的软件之后,会给客户一个相应的出厂备份。客户拿到这个机器以后,可以根据企业的应用情况进行一些软件的安装,达到企业级可应用的状态,还可以做一个备份,叫基础备份,这是企业应用级备份。还有一个备份是闪电备份,比如说我在网上下载一些小软件,但是我不知道是不是有一些不良插件或者是有病毒,我们就可以做一个闪电备份,一旦你使用的时候发现不如你预想的情况,你需要恢复到以前的状态,可以直接做一下闪电恢复。这是联想特有的特色,包括其他厂家也提供类似的恢复功能,但是在十几秒钟能够恢复到以前的状态,联想是第一家。

针对企业的沟通,联想推出了一个叫通讯中心整合的模块,在这里面提供的是内部沟通和虚拟服务器的沟通。针对整个环境的风险进一步增加,一部分的客户为了规避这个风险,甚至不愿意将自己的机器放在互联网上,各个电脑、员工之间有一个内部沟通的需求,在这个扬天里面内置了一个即时沟通的软件,叫做内网沟通,不仅杜绝了外网的风险,同时也加速了沟通的速度。

大家看一下,这里面联想扬天有一个虚拟服务器的功能,虚拟服务器是联想将同一个内网下的不同PC连接在一起,大家不用找一些复杂的设置,只要在网段下,所有的电脑都可以在虚拟服务器中显示出来,可以进行文件的共享以及信息的沟通。这里面联想集成了一个通讯中心,是通过蓝牙的协议和现在的手持设备进行一个连接,比如说我们到了节假日,要给客户发一些祝贺的短信或者是产品的信息,通过手机去操作是比较复杂的,通过联想这个数据中心,通过电脑进行短信的群发是比较方便的,一个人几分钟就可以做到群发的功能,是非常实用的。

联想扬天还整合了企业加油站,中小企业里面的员工也很渴望成长,在这里面我们整合了一个培训的平台,叫联想扬天加油站,培训的种类非常齐全,包括财务、营销、人力资源、法务、英语、IT等等各个方面的培训。只要是扬天的用户,插上CCP之后,就可以直接进入到这个界面,联上网络就可以进行学习,我觉得中小企业的这些老板就直接省去了员工培训的成本,可以说也是为大家想得非常周到的。

再有刚才也提到中小企业里面对于财务软件的需求是非常大的,这里面集成了用友的财务通、商贸通软件,扬天的用户不仅可以得到免费试用的机会,而且如果购买的话,还可以参加用友免费的培训。通过这些方面,这样企业也提升了整个信息化的应用水平。

最后看一下扬天新品的应用全景图,我们可以看到扬天是以成长引擎为中心,这里面主要考虑了安全中心,包括私密文件柜以及二代身份证登陆。通讯中心里面有虚拟服务器、蓝牙设备的互联互通,企业加油站、用友财务通、商贸通等等,我们相信这些应用功能将为我们的客户带来一个真正的帮助。

07年6月开始联想扬天的奥运科技快车已经启动了,我们在历时两年的时间里,我们联想扬天奥运科技快车将走遍大江南北,带到每一个客户身边,希望能够将扬天的应用性、安全性带来每一个企业用户身边。下面有两个问题,首先联想扬天提供最特别的安全登陆方式是哪个?

嘉宾:二代身份证登陆。

韩亮:回答正确,谢谢这位先生。第二个问题,联想扬天可以在多长时间内完成系统的闪电还原?

嘉宾:12秒88。

韩亮:谢谢!回答正确,12秒88是刘翔创造的世界记录,也是我们联想扬天的一个系统还原速度,实际上我们的速度比这个还要快。

主持人:再次感谢联想嘉宾的精彩演讲,经过来自政府部委、第三方调研机构、媒体还有IT业界嘉宾的精彩演讲,相信在座的各位对于中小企业信息化的商机都有更多的认识,我们希望越来越多的IT渠道积极参与到中小企业信息化的进程中,不断地去进行创新。最后我们要进入最激动人心的环节,我们要抽出今天最大的一个奖项,价值6000元的海尔笔记本一台,请出电脑商报社副社长王晓民先生为我们抽取,我们期待这个大奖的产生。

王晓民:北京通天世纪科技有限公司总经理袁永平先生。

主持人:您应该是第二次获奖了吧?

嘉宾:是,非常幸运。

主持人:请您上台发表一下感言。

嘉宾:非常高兴,我们公司是移动公司的合作伙伴,是给企业提供SAAS服务的,主要是提供软件,针对是一系列的营销和销售管理这方面,希望有机会和大家多多交流。谢谢!

主持人:再次恭喜您,也感谢您的积极参与。谢谢各位嘉宾,本次论坛到此就圆满结束了。

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