第三终端市场作为企业巨大的蓝海市场,众多的企业投入了庞大的资源进行开发,在开发的过程中可谓八仙过海各显神通,笔者作为其中的一员,现将使用和总结的开发第三终端市场的战术手段给予分享如下:
一、客户转介绍
利用现有老客户开发新客户,任何一个客户都会在多年的运作之中形成一个同行圈,在这个圈子里多多少少会形成相对的人脉,至少他会知道很多同行的联系方式和基本业务情况,如果找对合适的老客户来介绍新客户,老客户自身的威望和号召力会给你带来很多的惊喜。你现有合作的老客户是一座金矿,就看你如何去有效的挖掘。
在挖掘的手段和方式上其实很简单,物质刺激和感情投入,而且更为重要的是感情投入,日本有一位伟大的商人曾经说过,世界上最廉价但是最为有效的客户开发方式其实就是感情投入,这是唯一的投入最小但回报最大的方式。
二、直接开发大的客户终端
由于渠道政策,由于价格,或者由于其他诸多方面的原因,或者是为有效的真正控制客户,可以直接选择比较大的终端客户进行运作,而不是被动的由中间渠道商运作和掌控。在直接开发终端客户时,一定要选择大的终端客户进行运作,中小客户由于用量有限而且非常分散,运作起来非常占用时间,比较大的终端客户一是用量较大,二是能够起到榜样的效果和作用,三是对于终端的掌控力量加强。
三、业务员开票员带金销售
对于普药运作,除去少数的具有渠道品牌概念的产品外,很多普药产品不具备渠道品牌的概念,在终端的用药习惯上不具有忠诚度可言,转化的几率和频率非常高,在转换的主导力量之中,医药公司的开票员或业务员会起到非常关键的主导作用,业务员或开票员的一句话就可以轻易的让客户转换所使用的药品,他们是药品销售达成的关键人物和关键环节。
在一般医药公司的薪酬体系之中,开票员或业务员的总体收入都很低,公司给予他们的是较低的基本工资和非常低的销售提成,这样他们非常看重厂家给予的额外提成,厂家给予的额外提成成为他们的主要收入来源,这也是目前很多厂家所采用的办法。
在具体的运用上,要想使带金销售真正起到效果和作用,必须有效做到以下要求:一是要坚持连续性,不能今天有,明天突然没有啦,如果公司的政策空间不能保证连续性,那就要事先给予开票员和业务员说明这个是阶段性的;二是在给予的方式上要进行详细的测算,了解其他同类厂家的政策,是直接按销售比例返点,是按整件提取一定的金额,是给予礼品,是多长时间兑付,所使用的方式不同,同样的战术手段所取得的效果是截然不同的。
四、搞定公司高层行政命令
很多医药公司虽然销售很多品种,但在对待每个品种的方式上会有很大的区别,虽然没有很明确的品类管理的概念,但对于很多公司而言,都会对一部分厂家给予公司政策和命令上的重点支持,能够成为医药公司重点支持和运作的品种其销售效果更是厉害。要达成这样的效果,必须有效的搞定医药公司的高层人物,使高层人物认可和接受并采取具体的措施给予支持和推广。
五、客户答谢会
客户答谢会是目前第三终端开发运用较多的手段,答谢会已经出现同质化和疲劳化,但在很多区域还不失为一种很有效的手段,这就象做广告一样,你长时期的做广告突然广告停下来,就会给消费者的购买信心造成很大的障碍。答谢会不能频繁的开,但不能不开,至少要保持露脸的广告效果,让终端客户知道你了解你。 |