ASAP公司是一家从事软硬件销售以及提供相关服务的代理商，公司发现大部分客户对软件的了解并不透彻，无法做出明智的购买决定。尽管市场上存在大量IT资产管理工具包，但没有一个能提供合适的信息。

“在签订软件合同时，我们每次都会错过很多必需的信息。”ASAP公司主席Paul Jarvie表示，“虽然存在一些资产管理和相关的工具，但很少有一个能告诉我们想要知道的事情。”

创新才是硬道理，ASAP从零开始，开发出一套IT资产管理方案。这个名为eSMART的方案，几乎可让企业的信息主管和IT经理人监控企业中的方方面面，包括软硬件存货清单、程序利用率、购买和租赁的资产，以及遗失甚至是被盗设备的记录，还可以记录所有网点的资产情况。支持eSMART方案的是ASAP专业化的服务，与之相配套的是方案商帮助他们的客户理解资产管理、制定计划和流程、建立使用智慧资产的标准，从而做出明智的购买和规划决定。

成立用户咨询委员会

2000年，FusionStorm的总收入达到6300万美元，在.com时代之后的几年里，收入一直在下降。但在接下来的2003年～2004年期间，公司总收入暴增了260%。FusionStorm在2006年的收入达到4亿美元。该公司负责人介绍说，其中1.3亿美元的收入来源于收购的Jeskell公司，其余部分则来自自身的内部增长。

快速增长的一个重要因素就是2005年成立的用户咨询委员会，该机构会在加州北部每季度举行一次由公司15～20个最佳客户参与的、关于IT方面问题的讨论会，这些客户包括了Sun、思科和IBM。

“这种讨论不具有强迫性，参与者可进行完全自由的互动讨论”，该负责人称，“我们提供这样一个公正、公平的交流平台，是希望客户不被愚弄和受到强迫，他们应充分信任我们。”

为其他方案商提供服务

在互联网热潮到达顶峰之时，Do IT Smarter公司的发展到了一个十字路口。他们选择了一条完全不同的道路——放弃终端客户市场，转型成了一家为其他方案商提供托管服务的供应商。Do IT Smarter也凭借其创新思路和努力的表现获得了成功。

该公司在2000年利用一种托管服务的方式，推出了中断修复方案以及另外一些方案，每月向客户收取一笔费用。这些客户大部分都是一些规模比较小的公司。

Do IT Smarter主席Donn Begg表示，转折点发生在2003年，那时公司很明显无法同时满足客户以及自己本身发展的需要。“随着客户资源的增长，我们向那些还没有涉及的领域扩张。于是我们开始寻找合作伙伴，转换经营模式，并创建Instant MSP项目。”Instant MSP是方案商的后端支持架构，包括远程监控系统、远程备份、e-mail安全、现场管理、服务支持中心以及远程备份和修复服务。