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【电脑商网专稿】《变形金钢》是前段时间热播的美国电影，其中有这样一段情节，正在战斗中的士兵给美国国防部五角大楼打电话，请求紧急空中炮火支援，结果竟是由远在印度的电话服务生接听并提供通话连接服务。这样的科幻情节并非存在于遥远的未来，而是正在发生的现实。
麦当劳，全球快餐连锁店的霸主，在推行一种新型服务，专门针对美国众多的开车一族。驾驶员可以先透过麦当劳的一个营业窗口，坐在车中点餐，车开到下一站的时候，就可以拿到刚才已经点好的食品。完成这一服务的后台订单处理操作并不在美国，而是在万里之外的菲律宾首都马尼拉。这是在前不久结束的2007年中国IBM用户大会上，IBM大中华区首席执行总裁钱大群在演讲中分享的真实信息化应用案例。
值得深思的是，这些创新的业务模式是怎么想出来的？又是怎样实现的？其背后代表了一种怎样的发展趋势？如何在这样的发展趋势下找到自己的位置？这是所有IT解决方案及服务提供商都在关注的问题。
2007年11月2日，在浙江宁波召开的主题为“攻于科技、思于决策”的2007（第二十四届）中国IBM用户大会暨CIO领导力论坛上，IBM对这些问题提出了自己的思考。200多家企业的CIO代表以及近40家媒体参与了此次大会。
聚焦IT智慧
张烈生同到会CIO分享“IT智慧”的真谛。
与往年不同的是，在本次用户大会上，IBM并没有展示众多的产品，也没有过多强化自己的技术优势，而是将核心话题指向对新时代CIO的思考。
IBM大中华区首席执行总裁钱大群用南京市玄武区SOA项目、印度电信公司Bharti的传奇成长经历，包括上文提到的麦当劳创新服务模式等数个鲜活的案例，告诉广大的客户，在全球化的发展趋势下，IT与商业的结合正越来越紧密，运用IT创造竞争优势，将成为新时代CIO的重要任务，CIO的角色正在发生根本性的改变，IT已成为商业创新的动力所在。
CIO的改变究竟体现在哪里？IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生在他的主题演讲中对这个问题做了系统的阐述。值得注意的是，在报告中，张烈生强调了一个概念——“IT智慧（IT Savvy）”。
IBM给出了“IT智慧”的定义，即一系列为企业的IT投资增值的实践和能力。具备高“IT智慧”的企业会具备以下五个典型特征：
具有非常高利用IT来建设内部通讯环境的手段。
大部分业务可以重复交易，哪怕是订单和销售管理。这些经常要重复的交易都已经被大量的数字化。
对网络的使用不光是渗透到跟企业外的个人或者企业的联系，而且在企业内部也变成了重要角色。
大部分员工都对IT有较好的基本认识。
拥有一个IT智慧比较高的团队，他们本身对IT有较高的认知和认识。
“IT智慧”高的企业将会在成本、利润、创新和市值等几个企业核心价值点方面表现优异，CIO在提升企业“IT智慧”方面应扮演重要角色。这一结论来自于IBM公司与哈佛大学和麻省理工MIT信息学院合作完成的一个调查项目——“2007全球CIO调研。”
培养战略型新锐CIO
以往CIO更多处于技术辅助者的角色，可称为“战术型CIO”，IBM认为，未来会有越来越多的“战略型CIO”出现，他们将帮助企业实现业务创新。
从调查结果看，战略型CIO将在三个方面起到关键性的影响作用：一是IT参与支持产品以及服务的创新；二是IT参与业务模式的创新；三是IT更多地促成共享集中的基础架构和服务设施，不一定是IT的服务设施，而是说企业不同的、可以共享的设施和一些基本架构。
为了实现三个关键性影响，IBM根据调研结果，给出了8件CIO要做的最重要事情，分别是促进IT和企业其他部门协作；确保可靠、经济、高效的IT基础架构；识别并培养具有高度潜力的IT员工；对战略规划和发展计划的贡献；识别改进业务流程的机会；改善内部和外部的用户体验；实施和交付大量的IT项目；能够说服高级管理层，认识IT的重要性。
要成为战略型CIO，只有技术上的积累是远远不够的，还需要CIO了解业务并积极介入到企业业务发展的决策过程中。钱大群在报告中强调了CIO软技能的重要性，这些软技能包括政治头脑；影响力、领导力和权力；关系管理；足智多谋；战略规划；敢于担当以及领导员工等。可以看到，IBM强调的CIO软技能已远远超出技术的范畴，对CIO的综合能力提出了更高的发展目标。
启动中国CIO调研
IBM推出完整的CIO成长“路线图”，其根本目的是为了使与业务紧密结合后的IT真正释放出能量和价值，使IT成为客户企业发展的重要推动器。
就在举办用户大会的同一天，IBM宣布与清华大学经济管理学院合作，正式启动“2007中国CIO领导力调研项目”，拟用几个月的时间完成对中国典型CIO的调研，并与全球CIO调研项目做比照，希望找出更适合中国CIO群体发展的路线图。
很明显，IBM正在为CIO客户设计未来发展之路，并在CIO成长的过程中力图施加积极的影响，这是一种放眼未来的战略，国内众多的方案商和IT技术服务商应从IBM的做法中得到启示和借鉴。
●花絮一
本次大会IBM大中华区首席执行总裁钱大群亲自出席。2007年11月2日上午9点07分，当钱大群出现在大会会场时，吸引了全场人的目光，因为他竟然拄着一根拐杖！后来在他发言时，他特别解释了这一点，称是一周前不小心脚部受伤，并对所有参会代表表示道歉，无法与大家做近距离交流。不过，从这一点，也可以看出IBM对此次用户大会的重视。
●花絮二
IBM用户大会每年举办一次，每年的举办地都会变化，今年的地点选择与新上任的IBM大中华区首席执行总裁钱大群颇有渊源。钱大群在演讲最后特别提到了这一点，会议举办地最后是在宁波和温州之间选择，而出生于我国台湾地区的钱大群的家乡在浙江省宁波市，这是最终选择在宁波的影响因素之一。钱大群特别强调，欢迎所有参会代表到他的家乡做客。
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