理由3：品牌要有自己的战略。

在营销界有这样一句话快成为大家的“天条”，即“有所为，有所不为”。什么意思？就是提醒我们的品牌，不要试图服务所有的人，更不要试图满足消费者的所有需求。

这就要求我们的品牌必须有明确的市场细分和定位，并为之配置相应的产品和服务。还要围绕他们的属性和特点，安排相应的传播活动和分销渠道。

在此过程中，我们要研究的是目标消费者，而不是所有消费者；目标消费者，我们要研究的是他们的消费动机、需求、行为和价值观等；还有，研究这些的目的不是听取消费者说什么，而是要洞察消费者做什么以及为什么这么做。

然而，这些研究的至少一半的内容都是在品牌定位之前就要研究到位的。所以，这些内容已经成为你的品牌战略的一个组成部分，你就不能随便再改来改去。

比如，上面的那个客户问消费者“你觉得哪个明星更适合代言我的品牌”问题，就是多余的，甚至是不该问的。因为，你的品牌到底由谁来代言，应该取决于你的品牌定位和品牌个性。也就是，你的品牌有什么样的个性，就应该找有什么样个性的明星来代言，而且这个明星最好是你产品的权威使用者。当然，这个明星还要有相应的人气和口碑。

这些问题，你自己不琢磨，直接去问消费者，他们怎么能知道呢？因为我们必须明白一点：我们是专业人士，而他们只是普通老百姓。

所以，在品牌经营的征程上，笔者由衷建议我们的营销人员：我们可以研究消费者，追踪消费者，但不能盲目依赖消费者，更不能把自己的命运交给消费者。

一个人的命运往往被掌握在自己的手里，品牌也不例外！

包.恩和巴图，著名营销专家，畅销书《中国营销50问》的作者，擅长营销战略、品牌管理。个人邮箱：enhebatu@263.net，个人博客：http://blog.sina.com.cn/baoenhebatu。