全新经提升的HP 商业服务管理 (HP Business Service Management, BSM) 解决方案，结合了领先业界的应用程序、基础架构及网络管理软件，协助客户管理其商业服务的全面健康状况。这项方案横跨多个网络、服务器和应用程序，同时连系基础架构的效能表现至终端用户监控和流程自动化。

该解决方案包括了HP Operations Center 8.0、HP Network Management Center 8.0、HP Business Availability Center 7.0 和 HP Universal Configuration Management Database (CMDB) 7.0的重大升级。

HP BSM产品为HP 服务管理软件及服务组合的一部分，让信息科技成为业务的服务供货商，及提供更佳的业务成果。

透过网络、服务器及应用程序，商业服务状况更具透明度，信息科技组织得以优先处理最关键的业务问题，例如确保重要的交易可顺利进行。HP BSM软件协助客户在不同和分布式的信息科技环境中监控及管理复杂的商业服务，例如保险申索处理、产品订单和库存管理系统。

HP亚太区及日本软件部市务主管Darryl Dickens表示“现今的企业十分依赖科技，一旦负责重要业务程序的信息科技系统发生故障，情况便非常危急。HP的BSM解决方案协助信息科技组织有效地于整个信息科技系统内找出问题所在。”

新整合及提升产品功能：

HP Network Management Center 8.0—已全面重新设计，协助客户将网络装置故障对商业服务和用户体验的影响降至最低。它协助信息科技人员：

· 根据网络地志学 (network topology) 的最新变动，自动检视 console的网络问题而需要 操作人员采取行动；

· 实施并自动执行IT Infrastructure Library (ITIL) v3所界定的事故管理 (event management)，更迅速有效地解决基础架构问题；以及

· 在连接组合式应用程序各个部分的网络路径找出问题所在，包括以服务导向架构(SOA)为本的应用程序，以避免服务受阻和速度减慢。

Dow Chemical Company 服务经理Janet Gerdes说：“Dow Chemical要确保企业应用程序经常保持正常运作，因此我们依赖HP BSM解决方案，当中包括HP Business Availability Center软件。Dow相信信息科技是业务程序不可或缺的一部分，利用HP软件的功能，我们确保企业应用程序可为公司带来预期的业务价值。”

HP Universal CMDB 7.0—提供HP BSM解决方案的基础，并协助客户：

· 透过全新经提升的随选(on-demand) 、实时(real-time)联系及协调(reconciliation)功能，利用其它管理数据储存体的现有资料；

· 以单一CMDB解决分布在多个孤立信息科技系统的问题，改善ITIL服务管理程序和协作；以及

· 领先业界的HP Discovery and Dependency Mapping解决方案，自动执行系统和维持CMDB，加快企业应用BSM。

InfoSpace信息科技架构总监Brian Jeide表示：“InfoSpace作为领先的流动服务平台供货商，需要掌握全面的信息科技运作情况资料，方可为客户提供更佳的服务。HP的BSM解决方案让我们能全面了解用户体验的情况，并迅速隔离问题。我们可以找出基础设施的问题，并了解问题对服务—亦即我们的业务—的影响。”