【电脑商网专稿】Zhomas觉得自己也许是全北京最委屈的人了。作为一家世界500强企业中国区的IT部门负责人，他在管理层例会上几乎受到了来自所有业务部门负责人的责难。“IT部门只是个光会花钱的黑盒子。”“我们辛苦创造价值，可利润都被IT部门吞噬了。”“我实在看不出目前IT部门需要这样大的投入。”

CIO是集业务领导与技术专家于一身的战略角色，CIO、CEO和其他业务领导之间的紧密合作将决定企业的未来发展。

Thomas并不是唯一感觉到郁闷的IT部门负责人。当前众多企业中的IT部门仍然在扮演业务运营支持的角色，却并不知道怎样将IT部门转化成为“产生利润的单位”。IT部门依旧很难对IT为业务提供的服务作出基于事实的投资决策。IT部门作为传统意义上企业中“花钱的单位”，如何消除企业内部对IT价值的质疑，提升IT服务在企业中的地位，成为摆在众多IT部门负责人面前的一道难题。

据一项研究表明，五年之内，几乎一半企业的CEO都会让CIO直接负责业务模式的创新。近日，IBM发布了名为《新锐CIO：策动商业变革的最佳伙伴》的CIO发展白皮书。白皮书引入“IT智慧”（IT Savvy）的理念，重新剖析技术的业务价值，并就CEO如何更好地借助CIO策动商业变革的潜力来推动企业的创新与发展进行了探讨。白皮书指出，CEO与业务领导认识到“IT智慧”的战略作用只是实现变革的第一步，更重要的是如何使CIO及其IT部门在企业变革中发挥更具战略意义的作用，IBM同时提供四项针对性建议帮助CEO达成这一目标。CA公司EITM（企业IT管理）解决方案营销部总监Peter Waterhouse也认为：“IT本身即是一种业务。未来CIO的业绩将不是按照解决多少技术问题来进行评估，而是根据是否能够帮助业务创新和增长。”

“IT智慧”解惑IT价值

IBM“IT智慧”理念的提出致力于帮助CEO更好地评估技术的业务价值，并推动CEO和其他业务领导重新界定CIO在提高企业IT智慧中的地位和作用。“IT智慧”包括五个相互促进的要素：

IT通信：充分利用电子渠道（例如电子邮件、内部网和无线设备）进行内外部通信及工作实践。

数字化交易：将企业的重复事务高度数字化，尤其是销售、客户互动和采购。

因特网使用：在关键流程中更多地采用因特网架构，例如销售人员管理、员工业绩评估、培训和售后客户支持。

贯穿整个企业的IT技能：所有员工能够高效运用IT。IT人员拥有丰富的技术和业务技能，业务人员拥有丰富的IT技能，并且市场能够提供足够的成熟的IT人才。

业务管理层的参与：高级管理层的承诺和对IT计划的支持与倡导。业务部门积极参与IT决策，在IT部门和业务部门之间建立合作关系，从而在IT投资中获得回报。

这五个要素中，前三个是与IT应用有关的实践，后两个是具备高度“IT智慧”所需的能力。实践与能力的相互促进是拥有高度“IT智慧”的必经之途，这对企业业务与技术的整合提出了全面、深刻的要求，也将CIO置于提升组织能力的核心位置，这一能力能够使企业从IT投资中获取更大价值。