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链式营销:把产品“打包” 让服务“组合”(2)
2007年10月29日 电脑商网 穆峰

于是,大家一同选中一家古香古色的酒楼,点上四川传统招牌菜回锅肉、豆瓣鱼、麻婆豆腐、夫妻肺片……趁着等着上菜的功夫,严教授说话了:

“你们刚才注意到没有?在过河上小船时大家都嫌船夫要每人5元太贵,郑总还和他讨价还价了一番”。

郑总含笑着说:“后来那个船夫提了个建议,如果我们过河后,去他老婆的茶摊喝茶,可以免费。”

“对!结果你们大家一致同意。因为我们都是生意人,计算一下也划算,船费每人5元×9个人=45元钱;喝茶才每人3元×9个人=27元钱,可以省下18元钱。但是我们过了河再喝茶后,当真每人只消费了3元钱吗?”严教授让大家仔细算算。

“现在,我来一笔笔给大家算算。我们坐下来喝茶时,先是来了一个卖瓜子花生的,每人要一份2元×9个人=18元钱;又来了个擦皮鞋的,每人擦一次1元×9个人=9元钱;还来了个掏耳朵捶背的,每人一次3元×9个人=27元钱;最后要走时,被几个算命的缠住,结果每人算一次50元×9个人=450元钱。我们一共花了多少呢?总共504元,平均每人56元。也就是说,我们每人省下了过河的5元钱,却多消费了56元钱。”

这一算不要紧,大家不约而同地都吃了一惊:怎么花了这么多?

这说明连普通农民都懂得一个简单的道理:通过一个不赚钱的项目,让你进入他赚钱的项目之中。吃小亏占大便宜嘛!而且你再细想一下,那个围绕喝茶而贯穿其中的一系列卖花生、擦皮鞋、掏耳朵、算命而派生的项目,组合得多么巧妙、自然!他们凭自己朴素的商业直觉,创造的“通过不赚钱的服务让你进入他赚钱的项目中”的“打包”产品、“组合”服务的链式营销模式,却是如此的实用并管用!

这也说明顾客的需求是水涨船高的,而全面解决方案已愈来愈成为赢得顾客的最佳营销模式。试想一下,如果请你到黄龙溪喝茶你一定不来,因为太单一不值得;而这儿的农民叫他光卖茶肯定不干,茶能赚几个钱?

再看看,北京已建成的68万平方米的世界最大商业购物中心——MALL,就是这种营销法的代表作,而且还将成为零售业态的发展趋势。例如,仅菲律宾的马尼拉市就有30多家这种大MALL。它给消费者营造了宽松舒适的消费感觉,其卖场很温馨舒适,餐饮、娱乐、购物等功能的一体感很强。

的确,未来的公司不再以制造商或经销商定位,它应是资源组织者,这将代表中国未来企业管理模式的潮流和趋势。未来企业间的争夺,着眼点不是如何在现有行业结构中确定有利的地位,而是如何创新营销模式最大程度得让顾客满意。

穆峰,中国品牌研究院研究员,品牌中国产业联盟专家,07年国家环保总局环保宣教活动顾问,07年“品牌中国金谱奖——中国年度100位优秀品牌专家”之一,用营销解析大学教育及大学生态的第一人,“骨髓营销”倡导者,30多家财经媒体特约撰稿人或专栏作者,现任零下一度营销策划机构总策划,兼任国际十大培训师严世华教授助理,先后服务顺峰药业、丹姿日化、娇子集团、国家环保总局、甘肃金锁阳、温尔思家纺等客户,被业内誉为“80后最具营销精神的营销人”及“最年轻的优秀营销策划人”。电话:13518152944电邮:zhengheyuyingxiao@163.com

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