以前营销职员的能力能够左右产品的生命力，而现在，顾客通常先比较互联网上的价格，再看看网站上消费者使用后的评论，然后再决定是否购买产品。这个时代，消费者是公司的第二营销员。
由网民的参与制造出来的互联网称之为web2.0网站。现在消费者对参与越来越受重视，消费者通过把产品的使用心得之类的评论发布出来，从而影响产品销售的消费环境，被称为消费2.0。
消费2.0时代的营销战略包含如下内容。第一，在消费2.0时代，最基本的战略是制造一个故事。就是给消费者提供一个能够传言的故事，这件事情一旦传出去了，那么就能有效做好对产品的宣传。所以制造一个有趣故事的能力成了如今营销的核心竞争力。以针对互联网上令人厌烦的提问，也能够做出灵巧的评论而出名的专门害虫防治公司赛思科（CESCO）是一个很好的例子。举个例子，要是有人在互联网上写下，吃下蟑螂也不会有问题吗？对这个提问，一般公司认为是开玩笑，所以不去理会，但是赛思科的态度却不同，他的答复是这样的，“虽然蟑螂是个高蛋白物，但是因为细菌太多，所以一定要经过事先处理过程再吃。”赛思科的这个答复，在网民大获成功，甚至还产生叫“赛思科幽默”的内容。
还有例子，日本的索尼上市一个价格超过一万两千日元的高级耳机，索尼的营销战略是通过酷爱者吸引更多酷爱者，索尼的这种战略大获成功。索尼让酷爱者中很有影响力的使用者给这个新产品做个评价，并把这些内容刊载在报上，结果引起看到报纸的酷爱者的强烈反响，产品连日造成缺货现象。好不容易买到产品的消费者又在自己的博客上写下产品的好评，这样这产品的故事就形成了一个良性循环。
第二，第二个战略是不击本垒打，而打安打。部分顾客喜爱的所谓酷爱者专用产品，其销售量不是很大。以前，这些产品根本不会陈列在柜台上，由于不显眼，产品的销售量就更下滑，于是形成恶性循环。以前是十人一色的消费者个性，在消费2.0时代，就变得一人十色，在这个时代，即使是酷爱者的专用产品，只要具备五花八门的特点就能创下高收益。
韩国国内因特网购物中心FUN-SHOP快乐商店，具备多种多样的独特专家商品，在网民之间传说这家商店拥有非常有意思的产品，由于口碑的传播，商店也加速成长起来了。韩国有句俗话说“毛毛雨也能够弄湿衣服”，我们所生活的消费2.0时代就是刚好符合这句话的时代。
第三，就是在线和离线的连接，即把成功走俏的在线内容在离机状态下实现，出版社就是一个很好的例子。丰富有趣并有咨询价值的个人博客越来越多，最近许多出版社把那些在线成功的博客内容，编辑成一本书。这些书就称为博客书(Blook)，就是博客（Blog）和书（book）的复合词，容易获得内容，而且被网民读者验证过，这几项是博客书(Blook)的魅力。在韩国的博客书(Blook)有“以200块韩币（折合人民币16块）做菜的方法”，“乡下医生的致富哲学”等。日本的情况也是一样，以开发尚未出名的产品而闻名的Yitoyi日刊网站（ほぼ日刊），出版读者开发的产品或新颖的来稿，来生产受欢迎的产品。
到现在，我们所谈的是消费2.0时代的营销战略，仔细观察最近各种企业的成功商品，感觉获得巨大成功的产品减少的同时，新上市许多产品都是没有接触过。生活在消费2.0时代的消费者，以前买东西的时候是通过询问其他消费者，现在则向改为向互联网求助。如今咨询的主导权已经在消费者的手中，是企业最大限度利用消费者的消费2.0时代。 |
