【电脑商网专稿】如今，在众多寻求解决方案的美国州政府官员看来，ERP就像是一个魔方——难以掌控、稍有不慎便易出差池。因此有些人认为，也许根本不应在这方面耗费大量的财力、物力。

ERP是方案商的宠儿

方案商和SI正在努力消除人们对ERP的误解，并渐渐说服美国州政府，令其相信，ERP决不会超额增加政府的开支，更不会成为政府工作的负担。

实际上，方案商正试图让他们相信，ERP绝对物有所值——可以帮助州政府增加税收、规范开支、治理坏账，并有效处理各项政府工作，从而节约开支、增加财政收入。与此同时，方案商还宣称，那些耗资巨大的传统政务系统正渐渐退出舞台，被ERP所取代，而ERP则可以让工作人员更自主地处理日常工作，有效减少行政管理开支。总之，方案商已将ERP描述成了一棵摇钱树，而非传统观念中的花钱机器。

ERP项目投资庞大、周期长，需要如Deloitte这样的方案商来组织实施。随着政府对ERP重视程度的再度加大，赋予方案商的商机也会越来越多。
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以Accenture（埃森哲）公司为例，他们便从政府客户对ERP的浓厚兴趣中看到了巨大商机。这家公司已经与Ohio州政府及Washington特区政府开展合作，为其开发ERP系统。同时，他们还正与New York、Tennessee州政府密切沟通，寻求ERP合作机会。

Accenture全球ERP项目总监Mark Howard表示：“政府领域对ERP有着巨大的潜在需求。其实，这方面业务自上世纪90年代末就崭露头角了。不过在2001年时，政府财政计划还模糊不清。相比投资开发ERP系统，政府官员更热衷于把资金用于食物补给等公共项目。不过，如今这一状况已得到改善，ERP又重新得到了人们的重视。”

ERP市场仍将放大

从更高层面上来看，ERP项目适于多种模式的应用，可广泛处理各类政务需求，如收费、库存勘察、联络供货商、客户服务、订单查询等，这就担当了政府IT工作中的中枢角色。不过，实施这些ERP方案也往往需要对原有的政府架构进行大幅变动，才能保证系统的顺利过渡。

虽然ERP在政府市场上的增长率没有确切的统计数字，但行业专家表示，这一市场绝对是前景广阔。市场研究机构Forrester则预测：截至2008年，ERP市场的年复合增长率将会达到4.2%。

政府注重ERP的可扩展性

美国政府市场分析人士Jim Krouse提醒人们，虽然ERP项目笼罩了“新一代科技投资潮流”的光环，但是各个州政府最好先认真做好准备工作，不要盲目跟风。他说：“ERP系统庞大，难以配置，而且耗资不菲。”

但是，这类劝告并不能阻止一些州政府对ERP解决方案的追逐。

方案商CNSI公司负责人解释说：“各州政府实施ERP项目，都有各自的原因和需求。有些政府需要升级或更换陈旧的设备和系统，有些需要对多个系统进行精简、整合，有些则要实现更高的行政管理标准。”

除此之外，ERP还有一项重要的诱人之处，就是这种方案的各项功能具体的实施时间较为灵活。

CNSI的这位负责人表示：“使用这种类型的方案，可以预留一些目前暂时无法应用于传统环境的功能，未来再进一步进行扩展。”

方案商大获其利

Oracle的ERP政府项目合作伙伴DLT公司则认为，虽然ERP是处理复杂财政工作的得力工具，但也须规避风险。尤其对那些希望小范围应用ERP的客户而言，更应注意这一点。

DLT总裁兼CEO Rick Marcotte解释说：“一旦启动了部署工作，就将面对无数不可预知的困难和花费。同时，环境、未来的发展或管理规定等因素的变化，也必然导致实际效果渐渐偏离预期。SI需力争在实际条件和客户预期之间实现良好平衡。我们的原则是，在规划良好远景的同时，让客户对系统定制化程度和预算有一个合理的预期。我们曾放弃过一些项目，就是因为虽然那些项目表面看来非常有诱惑力，但是一旦接手，很可能会给自己带来巨大的麻烦。”

Ohio州近期决定聘请Accenture和Oracle联手为其打造ERP解决方案。该合作项目用于管理Ohio州政府的人事工作。另外，2007年7月起，州政府还将启动另一项针对财政工作的ERP项目。

Ohio州CIO Mary Carroll表示：“我们预先曾进行细致的业务需求分析，罗列出超过2100项需要解决的细节，与Accenture等团队密切合作，以确保项目可以按预定轨迹发展。同时，我们也努力改革管理方式，接受项目实施团队的领导，保持政府和项目实施团队之间的顺畅沟通。”

2006年初，Wisconsin州政府进行ERP项目招标，吸引了多方关注。如果按照项目预期效果，Wisconsin州可望在未来十年内节省近5.13亿美元。

不过，这些漫长的项目倒是让方案商和SI获利颇多。例如，Deloitte（德勤）咨询公司几年前便曾为Pennsylvania州政府实施过一项高达2.5亿美元的ERP项目。

Deloitte美国公共事务部主席兼总监Bob Campbell介绍说：“进入21世纪后，ERP发展曾出现高峰，因为当时许多州政府都需要改进或替换原有系统，以应对千年虫问题。不过，之后不久便发生了9·11恐怖袭击事件，政府预算紧张，很多新系统都只能暂时告一段落。”

如今，各州政府正寻找新的途径，如首先将ERP项目投资用于财政收入部门，以求实现收支平衡，利用新科技的同时避免财政负担。
当政府官员相信IT方案可以产生收益时，政府内部的反对声音也就相应减弱了。Campbell说：“我们正和Florida州政府合作，将ERP软件用于税务整合管理。这一系统所产生的收益已经超出投资金额数倍，并且，Florida州政府还决定让我们为另一项财政业务配置ERP系统。”（梁雪静）