有用是管理和咨询工作的出发点和归宿点，也是认识和诠释企业文化的起点和终点作为企业文化管理业界的一份子，我们应该经常躬身自问一个非常简单又是非常困难的问题:我们的企业文化除了拥有了美丽的语言和精致的载体可以用做宣教和宣传之外，我们的管理思想和管理行为发生了怎样的变化和提升，产生了什么样的经济绩效？

当沙因先生1985年就提出文化“深植”并指出领导角色是文化深植的关键时，当1990年霍夫斯坦德先生就已经提出企业文化已经“从时尚到管理工具”、并提出组织文化管理实施的九大关键步骤和考虑时，当联想集团的Q12自从2003年至今已经成为改善组织环境重要管理手段时，当以西门子等优秀国际跨国集团已经很早就通过核心胜任力、品牌价值等展示企业文化在竞争上的巨大优势的时候，我们现在还在反复讨论和“非常重视”一个10年前都提出的思想政治工作的一个工作名词：落地。好像改革开放20多年来，我们的企业文化一直没有落过地一样。

企业文化的“落地”是很重要，但文化深植比文化的落地更有价值。从某种意义上讲，我们更愿意去做深植的文化管理工作。

这是一家高科技网络技术服务公司关于企业文化管理的内部研讨会。

“我们最近的业务开展得不好，业务人员感到很吃力，业绩实在顶不动了，员工也好像没有激情了。”

“哪些方面感到吃力？”

“竞争同质化，我们有什么产品对手就有什么，有的产品比我们还强还快，我们没有特点，能保住地盘就谢天谢地了。”

“一直是这样的吗。”

“不是，原来我们竞争很有特点，很有干劲，业绩也好。”

“大家都说一下原来我们公司在竞争上有什么让客户选择我们的特点，最好有例子。”

“我们的旗帜鲜明，就打专业化的技术服务。”

“客户认为我们是最专业的。”

“客户觉得我们能替他们着想。”

“当初我们投标书的设计是最精美的，没有人比。现在都跟我们学了。”

“……”

“已经快15条了，大家再想想，还有什么特点吗？”

“也就这些了。”

“我们把大家刚才谈的进行合并同类项，找出不超过5个成功要素。”

……

“能不能从这五个要素中再找出三个核心要素，可以低于三个，一个也可以。”

……

“就两个，一是到位的个性化项目分析，二是踏实可信的形象。”

“这两个核心要素的背后是什么意识在支配着我们？”

“客户导向（不是技术导向）……”