信息化是一篇大文章，可以从多个角度观察认识，可以从多个层面去推动实践。从观察认识的角度说，信息化从上面、下面、左边、右边看到的东西是不一样的，就像大诗人苏轼说的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。从做事的层面说，信息化不管怎么做，必须要赚钱。信息化一定要成为一个赚钱的事业，并且赚钱的公司和人越多，信息化的事业就会发展的越大，如果搞信息化不赚钱，或者赚钱的人很少，那么信息化是做不起来、也做不大的。下面我想从行业发展的角度来谈谈信息化是什么、做什么以及信息化的运作模式问题。

一、行业大趋势：融合与分立

今天的电信产业正处在一个深刻变革的过程中，其特点：（1）融合；（2）分化。融合表现在4个方面：（1）行业融合，如电信行业、计算机行业、电视传媒行业和文化产业走向融合；（2）电信网、互联网、有限电视网三网融合，固定网和移动网在技术上也在走向融合；（3）由于网络融合带来的业务融合；（4）由前两个融合带来的终端融合。过去的电信终端，说到底就是打电话的工具，融合终端是一个整合了电视屏幕、电脑屏幕和手机屏幕等3个屏幕的终端，有人把它叫做是第五媒体。

产业融合带来的是不同的运营主体之间的整合。电信公司、计算机公司、广播电视公司之间进行重组；长途公司、本地电信公司、移动公司、固话公司之间也在整合重组。由于融合，运营商面临着必须重新审视自己的经营理论，如本公司究竟是卖什么的?谁是我的竞争者?谁是我的合作者?谁是我的客户?

行业分化趋势主要体系在网络和业务的分立、价值创造主体多元化方面。传统的电信产业，业务是在网络上生产的，因此，经营好了网络就等于经营好了业务。但是，由于业务和网络趋于分离，将会有大量新型的运营主体雨后春笋般涌现出来。传统运营商的赚钱模式正面临着严峻的挑战。

二、转型就是做信息服务商，经营信息逐渐成为大家的共识

以上就是转型的行业背景。转型其实就是变革或者革命。经济转型就是经济变革、经济革命。20多年来我们经历了经济体制的转型，即从计划经济转变成市场经济，由政府分配资源转变到由市场来分配资源。这就叫经济转型。转型有很多种类型，如政治转型、文化转型等。电信行业的转型，就是从传统的语音通信转变为信息通信，即ICT。ICT是3个要素的有机结合，一个“I”，一个“C”，在加上一个“T”，是3个东西，不是一个东西。这3个东西有机地融合在一起，就叫信息通信。传统通信可以叫做CT行业，CT与IT融合在一起，就变化成了信息通信。这意味着，传统运营商要从主要是经营网络，转变为主要是经营信息。能够做信息通信的企业会有很多很多。过去的IT企业可以做，过去的IC企业也可以做。因为每一个企业的起点不一样，做信息通信的方式方法也会五花八门。运营商的转型是什么?本质上讲，就是从过去的网络运营商转变为信息服务运营商。这样，运营商赚钱方式会发生很大的变化，过去网络是创造价值的根本，因此网络是很赚钱的，在信息通信条件下，信息会是很赚钱的。