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简单营销十五步法:防窜防伪防腐(4)

2007年1月24日 中国营销传播网 王传才

我们说宝洁中国作为一家全球性的日用消费品巨头,其制度系统绝对不能说不健全,其稳健的财务作风,严谨的流程化操作以及其员工主要来自于高校,而不是来自于有一定从业经验的其他企业都是该企业为了防止自己的企业文化与管理制度成为营销腐败的土壤。不仅如此,宝洁对自己的员工还采取了国外深度培训,各种岗位锻炼以及高薪水养廉等措施,但在中国市场上,宝洁中国的营销腐败同样触目惊心!无论是媒介上的腐败,还是终端市场推广中的腐败,宝洁中国的营销腐败比国内任何一家企业都丝毫不差。面对这样的一种残酷的现状,宝洁中国在加强中国化的制度建设的同时也开始加强中国化的文化建设,力争在中国化文化建设中杜绝与减少营销腐败。

首先,重视中国员工家庭的人文关怀。过去,宝洁中国对自己的员工通常非常具备人文关怀情节,通过人性化的关怀实现员工对企业忠诚度打造。但在实际操作中,宝洁中国发现,中国员工对于家庭的关心往往胜过对于自己个人前途的关心,他们的很多腐败行为更多是为了自己的家庭成员而实施的违规,因此,宝洁中国将自己的文化建设从过去仅仅关心员工福利转化为对员工家庭全方位的人文关怀,使得员工无后顾之忧。

其次,建立中国式的薪酬福利体系。中国市场的大环境决定了宝洁中国必须按照中国人的制度规则设计自己的薪酬体系。过去宝洁中国比较重视年薪制方式支付员工的报酬,而中国市场对月薪制度却情有独钟,中国员工对发放实物往往比较喜欢,宝洁中国过去往往重视现金制度体现福利制度。根据中国员工的福利薪酬习惯,宝洁中国进行了大胆的形式与内容上改革,使得中国员工更加适应宝洁中国的制度体系,保证了企业核心价值观与中国实际国情具备很好的结合点。

第三,完善包销机制,变潜规则收益成为阳光下的收益。在宝洁中国从业的员工都知道,宝洁中国出差补贴很高,主要是宝洁中国为了自己的员工在外面进行职业活动时候比较有尊严。但是在实际操作中,几乎大部分的中国员工都在吃这种出差补贴,而并没有将这种出差补贴体现在商业活动之中。面对这样的情形,宝洁中国采取了将这种费用包干给个人,使得潜规则收益变成阳光下收益,员工可以按照自己方式处理费用。

很多企业在面对自己员工营销腐败时候往往束手无策,而宝洁中国从文化与制度两个层面的实际,对中国企业具有很好的启发意义。

防窜,防伪,防腐是营销总监在整个职业生涯中始终会面临的核心问题,三者看似风马牛不相及,但实际上在很多时候往往会出现比较奇妙的一致性。而营销腐败常常是很多营销问题存在的根本性症结。比如,很多市场的窜货实际上常常是有企业自身营销人员参与的行为,而一些假冒伪劣产品盛行更多是出走的营销高管对自己原来东家的一种报复行为。因此,始终不断,健康的企业文化建设是方法市场风险,建立良好市场秩序的基础。(未完 待续)

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